Deset razloga da biraju Online Onlinesaler konsultant

Da bih povećao prodaju sa moje lokacije (za prodaju avio karata), odlučio sam da na njega postavim onlajn konsultanta. Ja sam pažljivo proučavao sve predložene programe za organizovanje onlajn konsultacija - od besplatnih ili delimično besplatnih Netrox, Prime, RedHelper do licenciranih proizvoda eminentnih proizvođača, i našao sam najbolju opciju za sebe.

Među mnogim uslugama, po mom mišljenju, nesporni lider je OnlineSaler. Ovaj program u potpunosti zadovoljava sve potrebe kupaca i operatora i u svakom pogledu prevazilazi slične proizvode. Svaki od ovih proizvoda ima prednosti, ali takav širok spektar funkcija, kao što je OnlineSaler, ne poseduje ni jednu od njih.

Najvažnija prednost zbog koje ovaj online konsultant nema ravnopravnost je mogućnost izbora bilo kog oblika komunikacije (chat, video poziv, pozivanje sa sajta na grad ili mobilne telefone). IP-telefonija je takođe povezana. Koristeći mobilnu verziju usluge, operator može raditi preko bilo kog Jabber klijenta na telefonu.

Druga prednost usluge je funkcija iniciranja komunikacije sa klijentom (naziva se i "aktivni poziv" ), praćenje njegovih akcija i manipulacija. Operater može pregledati postupke klijenta, prvi koji nudi pomoć, pokreće dijalog, može preusmeriti posjetitelja na željenu stranicu, dodijeliti mu važne informacije. To jest, u stvari, on-line konsultant može "držati" klijenta od "ulaza" na lokaciju do mjesta kupovine ili do mesta dobijanja potrebnih informacija.

Od velikog značaja je i dostupnost funkcija koje povećavaju brzinu odgovora na posjetitelja. Online konsultant vam omogućava da postavite skup odgovora na često postavljana pitanja, što znatno smanjuje vreme za posjetitelje stranice, uklanja opterećenje od operatera i smanjuje broj grešaka. Povećanje brzine komunikacije pomaže i sistemu brzih veza sa trenutnim odeljcima stranice i mogućnosti da se vidi tekst koji je otkucao posetilac - dok operator može pripremiti odgovor unaprijed.

Informacije o posetiocu koje pruža usluga omogućiće operateru, čak i pre nego što komunicira sa klijentom, da razume svoje potrebe i izabere najbolju uslugu.

Često je potreba da se klijent preusmeri sa jednog operatora na drugi, kompetentniji ili manje napunjen posao, ovaj resurs se realizuje u potpunosti. Pozivi se šalju onima koji su besplatni ili su odgovorni za određeno radno područje. Ako iz nekog razloga operater ne može odgovoriti na pitanje, on uvek može prenijeti na kvalifikovanog kolegu.

Jednako važno je funkcija gledanja istorije dijaloga, zahvaljujući kojoj možete poboljšati rad operatera i stvoriti optimalne algoritme za servisiranje.

Pogodan sistem za prikupljanje i sistematizaciju statističkih podataka usluge online konsultanta omogućava vam da analizirate informacije o kupcima i kvalitet rada operatera.

Za one koji vole mene, planiraju da kreiraju drugu lokaciju ili čak treću, važno je upravljati konsultacijama iz zajedničkog centra (multidomain). Zahvaljujući tome, jedan operator može poslužiti nekoliko resursa.

Em> Brojna i različita podešavanja: mogućnost blokiranja neželjenih posetilaca; Sistem filtera koji omogućava operaterima da rade sa posetiocima izabranim prema određenim kriterijumima (na primjer, teritorijalnim); Automatsko razmještanje - sve ovo povećava funkcionalnost i udobnost korištenja usluge.

Treba istaći zamišljen interfejs programa i bogat izbor dugmadi i dijaloga.

Već u prvim danima rada, online konsultant OnlineSaler je opravdao i čak nadmašio sva moja očekivanja, omogućavajući stvarno visokokvalitetni korisnički servis. Sada posetioce koji su ranije napustili lokaciju, bez pronalaska odgovora na njihova pitanja, često kupuju.