Kako napisati zahtjev za neispravne robe

Postoje slučajevi u kojima je kupovina neadekvatnog kvaliteta. Stoga, bilo bi poželjno da ili razmjenu ili vratiti novac za to. Ali, da počnu da čitaju, kako napisati žalbu na loše kvalitete robe. Vi ćete biti u mogućnosti da se učini sve, bez pomoći pravnika.

Kako napisati tužbu na neispravan proizvod: izjava

Napišite aplikacija može biti u bilo kojem obliku. Ali postoje obavezne predmete koje trebaš navesti:

- Potrebno je uputiti žalbu direktoru prodavnicu u kojoj ste kupili neispravan proizvod. U idealnom slučaju, ovo prezime i inicijali, ali ako ne znate menadžera podataka, trebalo bi pisati: "direktor store (store manager) ....". Na mjestu točkice ukazuju na ime kupovine objekta.

- U gornjem desnom kutu aplikacije navesti njegovo ime s inicijalima, adresu i broj telefona.

- Zatim, opisati svoj problem. Navesti sve sažeto: Koji broj, gdje ste kupili proizvod, pronašao kvaliteta proizvoda defekata.

Kako napisati zahtjev za neispravne robe: oslanjaju se na zakon

na 18-tom članu Zakona "o zaštiti prava potrošača" na bazi, imate pravo na:

- zahtjev zamjena za isti proizvod (iste marke);

- tražiti zamjenu za iste proizvode od drugih proizvođača;

- potražnja za smanjenje cijene u odnosu na kvar;

- zahtijeva popravak robe na račun radnje;

- da traže novac nazad u potpunosti.

Tvrde za neispravne robe: funkcije

Nakon što je opisao situaciju, trebalo bi izabrati jedan od gore navedenih stavki, ukazujući da je u izjavi, pozivajući se na članak 18. Zakona "o zaštiti prava potrošača". Onda pišu da u slučaju nezadovoljstva sa svojim zahtjevima, možete podnijeti tužbu.

Kako predstaviti tužbu prodavaču neispravne robe

U saopštenju je spreman, sada moramo napraviti kopiju, kao i kopije čekova garancije dokument. Jedan set dokumenata (zahtjeva, kopije prijema i garancije dokument) daju menadžer / direktor ili prodavac. Važna tačka: radnik radnju mora da napusti njegov potpis, pečat, i broj kopija za dva.

razmatranje

Za određene grupe proizvoda obrade puta od 3 do 20 dana. Shop može napraviti nezavisno ispitivanje, čiji rezultati će biti odlučeno. Ako se utvrdi da je proizvod izašao iz udariti tvoja krivica, razmjena / dobiti natrag novac za to neće raditi, u stvari, možda ćete morati platiti za ispitivanje.

Kako napisati zahtjev za neispravne robe ako radnju ne da prihvatite aplikaciju

Dešava se da prodavac odbija čak i da prihvati zahtjev. U tom slučaju, molimo vas da pošaljete e-mail (zajedno sa svim kopijama) s obavještenje u radnji. Datum podnošenja prijave smatrat će se datum prijema pisma.

primjedba

- Ako radnju nastavi da ignoriše vašeg potraživanja, obratite se Odbor za zaštitu potrošača.

- Ako želite da se kupljena roba je popravljen, prodavac mora vam pružiti zamjenu za privremeno korištenje.

Prema listi Rusije PP 55 od 19.01.1998 je, tu su proizvodi, zamjena koji period popravak nije dostupan:

- motocikla i motornih vozila, invalidska kolica;

- električnih aparata, medicinske opreme i uređaja koji se koriste frizeri, kao i članke za termičku obradu;

- oružje.