Ono što je broj multi-kanala?

Svaka kompanija u toku svog širenja povećava broj kupaca i suočava se sa činjenicom da trebate organizirati komunikaciju. Neprestano raste broj i dolaznih i odlaznih poziva. Ovo povećava rizik od potencijalnog gubitka kupca iz razloga što umjesto odgovora, on će čuti kratke zvučne signale, signalizirajući da je broj zauzet. Samo za takve situacije su višekanalni brojeve telefona. Oni omogućavaju da se istovremeno odgovoriti na veliki broj poziva.

prednosti

Sigurno svaki čovjek barem jednom u životu nazvao korisničku podršku i ima ideju o tome kako ovaj servis funkcioniše. Prvo, broj se poziva kompanije, nakon čega počinje u meni glas. Prilikom odabira vrlo operator povezuje željenu naredbu za razgovor. Da takav sistem i stvoren pomoću komunikacije višekanalni automatske telefonske centrale s. Princip rada je vrlo jednostavan: svi pozivi na jedan broj se prosljeđuju mobilnih telefona operatera, dostupne u ovom trenutku. Ako su sve linije zauzete, pozivatelja je na čekanju, a prvi prazan operater mu odgovara.

Kompanije brzo shvatiti da postoji potreba za takvu odluku. Nakon prvog telefonska linija podržava jedan kanal za komunikaciju. A ako kupac više, a oni zovu u isto vrijeme? Često suočeni sa zauzeti broj, kupac može povući trajno telefonske usluge kompanije organizuje efikasnije. Da biste to spriječili, morate stvoriti samo više kanala za primanje poziva.

analogni priključak

Višekanalni telefonski broj može biti povezan koristeći konvencionalne PBX i virtualne. Prvi slučaj uključuje značajne troškove za opremu, konfiguracije, a nastavak održavanja. Najveći problem može biti, i ograničiti broj linija, budući da PBX imati unaprijed određene granice uređajima. Povezivanje dodatnog telefona u okviru mogućnosti stanice vrijedi mnogo. Još jedan nedostatak analognih veza je ograničena teritorija.

virtualna veza

Virtualni stanica je mnogo lakše. A ipak štedi novac, jer sva oprema je na strani dobavljača. Kompanija-kupac dobija sve svoje funkcije i koristi za svoje potrebe. Nema potrebe da imate bilo kakvih posebnih znanja. Mi samo treba da izaberete će se distribuirati preko da telefonske pozive. Operatori mogu biti u istoj prostoriji ili na različitim mjestima na planeti, a pozivi će se uzeti sa istim brojem. Broj istovremenih poziva može biti i do nekoliko stotina. Troškovi su vrlo mali: plaćanje za sebe višekanalni broj i mjesečnu naknadu.

Kako odabrati broj

Postoje tri vrste multi-kanala brojeva telefona koji su udobne i popularne: direktan grada i federalne kodova 8-800 i 8-804. Svaki od njih ima svoje karakteristike:

• Direktan broj gradu su povezane one kompanije koje žele da steknu povjerenje kupaca. Čak i kada je kompanija upravo pojavio, i nema funkciju, a u stanju samo nekoliko ljudi, ova soba će pomoći u stvaranju imidža dobrom društvu. Glavna prednost - to je ekonomičan, jer sa takvim kod za povezivanje telefona jeftinije nego sa saveznim i dolaznih poziva na kompanije potpuno besplatno. Isto je mana: Kupci iz drugog regiona, kao i onih koji se pozivaju iz mobilnog, mogu izbjeći firmi sa lokalne brojeve zbog nespremnosti da plati za poziv.
• Broj sa kodom 8-800 je najpopularniji opcija za sve međuregionalne kompanijama i call-centrima, kao i organizirati telefonske linije. Prije samo nekoliko godina taj broj se smatra nešto novo za kupce. Ali danas su već doživljavaju kao dobar kao fiksne. Dokazano je po praksi. Glavna prednost - to je lako za kupca jer ne moraju plaćati za pozive na ove brojeve. I to ne ovisi o kojoj regiji ovih pozivi su napravili. Nedostatak je veću cijenu za povezivanje i održavanje. Ali, ako koristite virtualne stanice, troškovi su znatno smanjeni.
• broj multi-kanala kod 8-804 su uglavnom slične na prethodnu verziju. Postoji samo jedna razlika: kad primite poziv iz telefonski broj se prikazuje. Ovo je plus za mnoge organizacije. Ali neki i dalje žele da ostane anoniman. Povezati taj broj manji od 8-800.

Povezivanje višekanalni virtualne broj

Kako bi se organizirati multi-komunikacijski kanal link, potrebno je:

• Odaberite dobavljača. Ovo je neophodno zbog kvalitetnu vezu i udobnost pri korištenju virtualne stanice će ovisiti.
• Odredite opreme. Kao što je spomenuto, nisu potrebni sofisticirani tehničkim sredstvima. Pogodno računalu ili mobilnom uređaju s pristupom internetu prosječnom brzinom (dovoljno za 512 kilobita u sekundi), običan telefon ili SIP uređaja, kao i VoIP adapter.
• Odaberite tarifu i jedan broj multi-kanala. To se radi sa okom na skali od kompanije i njenih potreba. Provajder često može pružiti najviše širok spektar mogućnosti i za male firme i velike.
• Da biste se registrovali, obratite se svom davatelju usluga.
• Tune opreme, kao i oblaku centrale. Evo, takođe, ne treba da imaju specifične vještine. Aplikacija se instalira na računalo i na web stranici dobavljača stvara broj lokala ili više brojeva. Zatim podesite pravila za špediciju i ostale potrebne parametre.

rezultati

Nakon svega toga, na raspolaganju virtualnog višekanalni broj telefona kompanije. Kupci sada neće nestati zbog zauzet telefonske linije.

U slučaju da kompanija ima već broj od koje ne žele da se odreknu i virtualni PBX zbog svoje prednosti povezati svi isti upit, potrebno je samo da povežete kabel na adapter, VoIP, a zatim potpisati ugovor s pružateljem kompanija usluga. Nakon toga, uobičajeni broj će se pretvoriti u multi-kanal. U Rusiji, svim većim mobilni operateri pružaju takvu uslugu. Zbog toga, lako možete ih kontaktirati da se povežu broj multi-kanala. "Megafon", "MTS", "Beeline" dozvoli da služe više klijenata na jedan broj telefona.