Turistički proizvod - šta je ovo? Karakteristike i vrste

Odmor, nova iskustva, pokloni, suveniri i druge zabavne - ovo je prva asocijacija većine ljudi riječ "turizam". Njegova uloga u životu modernog društva je veoma značajan zbog prirodna ljudska želja za otkrivanje i znanja o neistražene teritorije, spomenici prirode, kulture, povijesti i arhitekture, želju da se upoznaju sa tradicije i običaja različitih nacija.

Međutim, uz to turizam je glavni visoko profitabilna i visoko dinamičan sektor ekonomije. Iz tog razloga, ima smisla da se proučava i analizira stanje na turističkom tržištu, njegove dinamike, mogućnosti i perspektive.

Osnovni koncepti turizma: turističkog proizvoda

Turizam kao ekonomski sistem odlikuje listu posebnih kategorija i uslovima. Proučavanje tržišta turističkih usluga i mehanizam njegovog rada, neophodno je da se upoznaju sa osnovnim pojmovima. Jedan od njih djeluje kao turistički proizvod. Ovaj spektar usluga da zadovolji sve potrebe turista u periodu putovanja. Njegova žalba ima direktan uticaj na nivo profitabilnosti i trajanje postojanja svake kompanije u turističkom poslovanju.

U cilju da se stvori relevantan i efikasnu turističkog proizvoda, kompanije istražuju stvarne i stalne potražnje na turističkom tržištu (moda, ljubav, sklonosti). Ovi podaci predstavljaju osnovu ideja za formiranje novog prijedloga koji će nastaviti da u praksi. U visoko konkurentnom okruženju, što se može uporediti sa nekom vrstom bitka za kupca, kamate, originalnost i kvaliteta turističkog proizvoda su ključni faktori uspjeha.

Ono što ja znam pri kreiranju turističkog proizvoda

Donošenje odluke o formiranju nove ponude u sektoru turizma, naglasak je na ispunjavanje želje kupaca. To jest, jasno definirati što će proizvod biti zaista zanimljivo turističko, tako da će to platiti.

U stvari, sadržaj turističkih usluga nije samo u zemlji, ali iu hotelskim sobama, nove senzacije i poznavanje nepoznato. turističkih proizvoda potrošači su visoko cijenjeni pažnju i razmatranje svih zaposlenih, operater, kao i udobnost i opuštajući ambijent tokom cijelog putovanja.

Principi formiranja turističkog proizvoda

Određivanje turističkog proizvoda je da su takozvani sistem usluga koje građani (turista), dobijeni su iz turističkih i izletničkih kompanija. Glavni dio marketinške strategije ovog proizvoda postaje svoju privlačnost i originalnost. Ovi pokazatelji odrediti preostale komponente: cijena, promocije i distribucije u prirodi.

Glavna poteškoća s kojima se suočavaju mnoge od proizvođača turističkog proizvoda je činjenica da je njegova percepcija stvaralaca i potrošača je radikalno drugačiji. Ove razlike također utječu na ekonomska istraživanja u ovoj oblasti.

Rezultat loše zamišljena strategija dobiva pristup tržištu proizvoda, što se ne poklapa sa zahtjevima potrošača. Kupnje obilazak klijenata u cilju dobivanja potpuno drugačiji uslugu. Neki od njih su kupili karte za odmarališta u svrhu odmora, za održavanje zdravlja, a ten i opustite se. Drugi ljudi su primorani da putuju u druge gradove i radne posjete zemlji (putovanje). Oni ne planiraju da se odmore, jer oni dolaze na poslovnim pregovorima i ugovaranje.

Uvidom funkcije percepcije proizvoda od strane potencijalnih kupaca proizvođača restrukturira svoje poslovanje odražava nove informacije. Onda prodaju turističkih proizvoda (Service Set) je u pratnji oglašavanje, a ne same usluge, kao njihove prednosti i jedinstvene osobine potrošača kvaliteta.

Sa pravnog stanovišta klijenta, plaća putničke kompanije sumu novca, stiču pravo na primanje turistički proizvod u toku putovanja. To je princip razdvajanja nastajanja i potrošnje ovog proizvoda.

Koje su faze usvojio novi turistički proizvod za stvaranje

Imajući studirao na tržištu, konkurenata i niša, kao i potrebe i želje potencijalnih kupaca, Turistička organizacija počinje da stvori novu turneju. Tako tourproduct razvoj je kako slijedi:

1. To generira ideja o budućnosti proizvoda (njegovim kvantitativnim i kvalitativnim karakteristikama). Praćenje stvarne i stalne potražnje ne zaustavi, kao svijet turizma je usko povezano sa koncepte prevrtljivi mode, lojalnost i sklonosti.
2. Razvoju koncepta novog proizvoda. Evo, niz usluga za dobijanje specifičnosti potrošača, koji odgovaraju na potrebe ciljnog tržišta i određuju materijalno-tehničke i finansijske mogućnosti kompanije (trase, vrste programa turizma, kao i niz usluga klase).
3. Fazi suđenja marketinga. Proizvođač stavlja na tržište njegov razvoj (eksperimentalno realizaciju turističkih proizvoda). On proučava reakcije potrošača, njihov odnos prema ovoj usluzi, proučavajući njihova zapažanja i preporuke. Ove aktivnosti se sprovode kako bi se utvrdile i otklanjanja mogućih nedostataka. Uobičajena praksa je obavljanje studijskih putovanja, gdje istraživači su putničkih agenata partnera.
4. Fazi komercijalizacije poboljšati i ispraviti turistički proizvod: razvoj marketinške strategije, oglašavanje, promocija i masovnog turizma proizvoda za prodaju.

Koji je glavni i pod-usluga

Struktura turističkog proizvoda predviđa tri vrste prijedloga:

• Direktno na samoj turneji.
• Kompleks turističkih i izletničkih usluga.
• Specifične proizvode (mape, opremu, opremu, suvenira, brošure, razglednice).

Glavni turistički proizvod - putovanja, putovanja, turneje. To se vrši u skladu sa utvrđenim rutama i vremenski ograničena, uključuje garantovano niz turističkih usluga (hotel i ulaznice, prijevoz, smještaj i ugostiteljstvo, rekreacija i slobodno).

Pod uslovom da potrošači mogu biti osnovne usluge (oni koji su uključeni u ugovor i plaća klijent) ili dodatni (plaća na mjestu potrošnje ili na putu).

Glavni turistički proizvod (obavezno paket usluga) ima drugo ime - paket odmor. Njegova struktura se sastoji od četiri elementa:

• Turistički centar.
• Transport.
• usluge smještaja.
• Transfer (pružanje usluga turističke prijevoz od točke dolaska do smještaja i obrnuto).

Često su turisti su veoma zainteresovani za dodatne usluge koje nudi organizator putovanja, kao što je znatno pojednostavljuje njihov boravak i život u drugoj zemlji. U tom smislu, oni su vrlo spremni da koriste usluge vodičem, usluge vodiča, tumača, transfere i ostale prijevoz unutar zemlje ili grada, iznajmljivanje i popravak opreme, mjenjačnica, telefon, mail i druge elemente javnog servisa.

na činjenicu da je razvoj turističkih proizvoda se uvijek bazira na željama i preferencijama kupaca na bazi, većina turoperatora se stalno širi spisak za pružanje dodatnih usluga.

Specifičnost osnovnih i dodatnih kompleksa

Gore podjela turističkih proizvoda u osnovnim i srednjim kategorije treba smatrati uvjetno. Uostalom, ovi elementi imaju zajedničko poreklo i svojstva potrošača. Često, glavni kompleks uključuje usluge prijevoza, smještaja i ugostiteljskih usluga. Međutim, kada se radi o kognitivnim, profesionalne i poslovne, sportske ili putovanja putovanje sa vjerskim svrhu, situacija se mijenja. Tih usluga, koje se obično svrstavaju kao dodatni, postaje mainstream.

Prema tome, kriterij podjele na kategorije postaje kako bi njihove fiksacije u ugovoru i plaćanja.

Kako je eksperimentalna verifikacija nove runde

Nakon završenog formiranja turneje proizvoda, mora se provjeriti, testirati i, ako je potrebno, ispraviti. U tom smislu, on pilotirao uvesti na tržište i gledati profitabilnost i sposobnost da se takmiče. Stvaranje pristojan kvaliteta turističkih proizvoda ne može bez ovog koraka.

Eksperimentalna evaluacija turističkih proizvoda zahtijeva u skladu sa sljedećim uvjetima:

• "Prirodnoj veličini" pregledao turneje, koji je predmet provjere sve nijanse i aspektima putovanja. Ovo je omogućeno od strane organizacije pilot ček.
• Dostupnost pronalaženje informacija (prezentacije, reklame).
• Izolacija određeni period, u kojem će se ocjenjivati po popularnosti inspekciju proizvoda (studirao povratne informacije i zahtjevi statistika).

Vrste eksperimentalne ture

Kada se planira promociju turističkih proizvoda, proizvođač može posegnuti za jednu od dvije opcije za pilot implementaciju njegov razvoj:

1. Reklama putovanje.
2. Studijsko putovanje.

Imenovanje promotivne turneje u informiranju ciljanu publiku da postoji novi proizvod. Osim toga, to pokazuje svoje potrošačke svojstva, prednosti i konkurentske prednosti. Često, članovi promotivne ture su novinari, predstavnici medija, autoritativna osoba, ciljana skupina potrošača ili turističkih agenata koji će naknadno prodati turističkog proizvoda. Ovo je opravdano budućih prihoda, kao i prodavac može reći o onome što je vidio i iskusio.

promotivne turneje program obično uključuje određeni broj putovanja i inspekcijskog postupka nekoliko hotela (do pet dnevno). Također uzeti vremena da se samo-poznanstvo sa karakteristikama zemlje.

Biti organizovane ture (info-tours) ima za cilj da se formira turoperatora i drugih firmi marketing agenti ideju o tome šta predstavlja novi turistički proizvod. Tokom ovih ture stručnjaci mogu prisustvovati izložbi, konferencija, seminara i drugih događaja da se istakne pitanja od interesa za firmu. Prilikom organizovanja info-tours proizvođač turističkog proizvoda je zainteresovana za promociju trase i rast prodaje u ovoj oblasti. Uspješna implementacija turističkih proizvoda u velikoj mjeri ovisi o tome kako će demo utrke glatko.

Postupak obilazak proizvode i ocjenjivanju tehnologije

S obzirom na specifičnosti turističkih usluga i nematerijalne prirode nekih od njih (nedostatak kvalitetnih parametara), evaluacija novih tura postati subjektivan. U praksi, većina turističkih agencija koristila postigao vještačenja. To daje procjenu glavnih parametara proizvod na skali sa maksimalno stotinu poena.

Koji uzimaju u obzir stručnjaci u procesu evaluacije:

• Da li je svrha putovanja ako se ostvari, kakav je bio kvalitet ture, kako prijateljski i dobrodošlicu predstavnici lokalnog stanovništva.
• Nivo usluge kulture u mjestu prebivališta.
• Kako je kvaliteta hrane i restoran uslugu.
• Priroda psihološku atmosferu i način na koji komunicirate sa članovima zaposlenih grupe i polaznika.
• Baš zgodno i brzu uslugu transporta bio.

Pored ovih stručnjaka za evaluaciju ponuda i drugih parametara kvaliteta putovanja.

Kako da se rezultati eksperimentalnog testa

Dobiveni podaci treba čuvati i pažljivo analizirati. Check rezultat postaje korekciju nedostataka i otkloniti nedostatke. Na kraju krajeva, to je proizvod na tržište ili "uklanjanje iz proizvodnje" u potpunosti ovisi o odluci turističke agencije.

Međutim, pružatelj usluga putovanja, ne treba zaboraviti da je nivo kvaliteta proizvoda - to je samo jedan od uslova njegove realizacije na tržištu. To znači da ako su rezultati suđenja dolaska turističkih proizvoda (usluga) je pripisati srednju klasu, nema svrhe prelazi ovu cifru. Marketinška strategija u ovom slučaju je da se koristi sredstva utjecaja na potrošače koji pripadaju ovoj klasi.

Mogućnost izleta i kognitivne ture

Za klasifikaciju turističkim putovanjima koriste različite parametre:

• Svrha putovanja.
• Vozilima.
• Smještaj funkcije.
• Trajanje turneje.
• Sastav grupe i mnogi drugi.

Dakle, kupci su na raspolaganju razne vrste turističkih proizvoda: medicinski, rekreativni, poslovni, autobus, avion, sa smještajem u hotelu, pansion ili kampiranje, pojedinac, grupa, i drugi.

Međutim, prema statistici, to je najpopularniji izlet-informativne turističkog proizvoda. To je put da se upoznaju sa turističkih atrakcija (historical i arhitektonskih spomenika, prirodnih i etničke karakteristike i modernog života ljudi u toj zemlji u kojoj turističke planira da ide).

Ova kategorija uključuje obilazak specijaliziranih ili tematskih programa. Obično, tokom takvih putovanja ponuditi turistima da posjete specijalnih objekata, u zavisnosti od profesionalne ili amaterske interesnih grupa. To mogu biti industrijskim i poljoprivrednim preduzećima, blagostanje, kulturnim i obrazovnim institucijama.

Za obilazak izlet i razgledavanje ture je prilično profitabilna sa ekonomskog aspekta. Karakteristike ove vrste turizma proizvodi izrađeni su u širokom rasponu osnovnih i dodatnih usluga, kao i duže trajanje (u odnosu na druge vrste).

Na putu do uspjeha turističkog proizvoda

Route kao glavna komponenta putovanja može dati potrebnu krug atrakcija, kao i zadovoljiti sve potrebe i interese turista. Odabir stavke novih pravaca u kreiranju turističkih proizvoda, potrebno je da ih usporediti s ciljevima putovanja od budućih klijenata.

Kada je riječ o organizaciji izleta i kognitivne putovanja, trebalo bi se održati u gradovima izbor, uzimajući u obzir prisustvo ovih zanimljivih turističkih atrakcija (istorijski, kulturni spomenici, muzeji, umjetničke galerije i drugih objekata).

Obim turističke agencije zadovoljstvo kupaca u velikoj mjeri zavisi od toga koliko brzo, lijepo i ugodno da se kreće između gradova. Ovdje presudan izbor transportnih sredstava turista. Organizator mora uzeti u obzir nekoliko faktora:

• Asfaltiranje rute, ne možete izbjeći dupliciranje. To je, turisti uvijek treba pogledati samo nove krajolike, čak i na povratku.
• U interesu turoperatora koji rade sa onima nosačima koji će biti u mogućnosti ponuditi brži i udobniji transport za transport putnika između gradova.
• Razvoj turističkog proizvoda će biti savršen kada će putnici moći da optimalno i da u potpunosti iskoristi dnevnih sati. To znači da je slobodan vodičem i turističke djelatnosti treba planirati po danu. U isto vrijeme sve potrebne putne troškove da ode na noćnim satima (transport vlakom), kao i ujutro ili navečer (avion, autobus).

Dakle, možemo zaključiti da gradi uspješnu i efikasnu turističkog poslovanja zasniva na predviđanju, razboritost i glava računa firme. Od velike važnosti je njegova sposobnost da pronađe, organizirati i zadovoljiti želje i potrebe kupaca.
Osim toga, bez obzira na pažljivo planiranje i razvoj turističkih proizvoda, mora se pregledava od strane stručnjaka prije nego što je pušten na tržište.