Ako ste uklonili novac sa kartice (Sberbank), šta da radim?

U 2013. godini, Rusija je postala lider u Evropi po broju slučajeva prijevare s bankovnim karticama. Ljudi pokušavaju pronaći pravi pomoć u slučaju lažnih povlačenja. U Rusiji, ovo pitanje je regulirano saveznim Zakonom № 161 "Na nacionalnom platnom prometu." Posluje od 2011. godine. Ali najvažnije stavke koje stupaju na snagu tek od 2014. godine. Zakon opisuje niz akcija, ako je skinut vaša kartica (Sberbank). Šta da radi na prvom mjestu i kome se obratiti za pomoć?

Vrsta prevara

Ako li nam ukratko opisati suštinu zakona, banke moraju podići nivo zaštite sredstava klijenata. Već dugo vremena ovo pitanje je zanemaren. Banke su ušli u sporazum fraza da je za transakcije izvršene pomoću PIN-a, odgovornost klijenta. Ovakvi incidenti i dalje dešavaju. Mnogi ljudi drže papir sa PIN u novčaniku zajedno sa karticom. Ovo je flagrantno kršenje sigurnosnih mjera. A ako ste uklonili novac iz banke o kartice, a zatim se vratiti u situaciju ni na koji način vratiti.

Ali prevaranti mogu rotirati svoje poslovanje, čak i bez plastičnih pri ruci. Dovoljno da nauče sve detalje kartice i podići novac sigurno. Danas postoje ove vrste prevare:

• Skimming. Napadači čitanje podataka iz magnetne trake kartica je izrađena i analogni. PIN Uče koristeći jastučići na tastaturi ili mini-kamere. Zatim kopirajte i unovčavanje novac je napravljen.
• Phishing. Tip prevare, u kojoj prevaranti znaju login i lozinku korisnika. Kriminalci potrošiti na slanje e-pošte ili SMS-a sa linkom na zlonamjerne stranice. Klikom na nju, Korisnici daju hakeri podatke za pristup lični račun web stranice banke.

Evo kako bi se otpisao novac sa kartice.

zaštita

Banke i dalje poduzimaju sigurnosne mjere za zaštitu imovine klijenata. Tokom prošle godine znatno povećao broj izdatih kartica sa čipovima. Oni su sigurniji. Ovi teško naći duplikat. Bankomati su opremljeni posebnim uređajima koji sprečavaju mogućnost ugradnje senzora uređaja. A kupci su stalno je upozorio da su zaposleni u banci pod bilo kojim okolnostima ne pokušavajte znati PIN ili CVV. Ali prevara je još mnogo.

Uklonili smo novac sa kartice (Sberbank). Šta da radim?

Za početak da se smiri, a ne za paniku. Pokušajte se sjetiti kada ste poslednji put povući sredstva. Možda je kasno. Ili vratio iznos koji je jednak godišnjem kartice plaćanja održavanja ili usluge SMS informacije. Ako se ispostavi da je ukradeni novac sa kartice, potrebno je imati strpljenja. Da biste se vratili sredstava je veoma dug i mukotrpan, ali i dalje na snazi.

Prvi korak

Dakle, kupac povukao novac iz kartice (Sberbank). Šta prvo uraditi? Lock plastike. Da biste to učinili, pozovite broj call centra banke. On ukazuje na poleđini kartice ili u ugovoru. U teoriji, operater može znati iznos stanja na računu i nedavne transakcije. Praksa pokazuje da takvi podaci se pojaviti samo 2-3 dana nakon transakcije. Blokirati karticu i mogu biti u banci. Ali onda morate provesti vrijeme na putu i prosizhivanie red.

korak dva

Ako iz razgovora sa osobljem saznao da uklonjeni novac sa kartice, onda morate odmah ići na posao i napisati izjavu osporava transakciju. Trebalo bi postaviti detaljno sve okolnosti, da se izjasni računa i drugih dokumenata potvrđuje nevinost kupca za povlačenje sredstava. Pre izrade izjava vrijedi dogovor čitanje sa bankom. To treba da sadrži stavku o osporavanju optužbi, niz akcija i postupak za rješavanje problema.

korak tri

Ako ste izgubili svoju karticu, advokati preporučuju napiše izjavu policiji. Takve akcije bi trebalo da uzburka sigurnosne službe banke. U teoriji, policija treba otvoriti krivični postupak na osnovu primljene aplikacije za uklanjanje video iz bankomata DVR. Ako se ne može utvrditi identitet stanara, to je dokaz da su sredstva zauzeo treće osobe. U praksi, policija prvo mora poslati zahtjev korisnika sredstava. Ovaj proces može biti komplikovano ako je primalac nije registracija adresu. Upite putem e-maila zakona za provedbu ne ostvaruju.

korak četiri

Budite strpljivi i čekati. Ako se prilikom papir ispitivanja će se pojaviti dodatne činjenice koje mogu utjecati na ishod, ne bi trebalo pisati drugu izjavu. U tom slučaju, kreditne institucije morati da pošalje zahtjev za pretvaranje banke prima za povrat novca.

korak pet

Dakle, vi ste ukloniti novac sa kartice (Sberbank). Šta da radim ako banka odbila na povrat? Advokati savjetovao u ovom slučaju da ide na sud. Ako će dobiti snažan dokaz (na primjer, klijent je bio u Moskvi, a novac sa kartice uklonjena sa bankomata u St. Petersburg), žrtva može računati na povrat novca.

Kupac je izgubio karticu štedionici: šta da radim?

Algoritam je isti kao u slučaju nezakonitog zaduženje. Prvo, morate blokirati karticu i odnose se na odjel za izdavanje novog. Nemojte koristiti novac kupac može dobiti gotovinu putem gotovine u banci ili prenosi na drugi račun. Krađa je opasno, jer napadači mogu koristiti CVV-kod i platiti za usluge online. Na poleđini gotovo svih vrsta plastičnih kartica se uzgajaju bijele trake za vlasnika potpisa i 7 cifara. Prvih 4 - dio je broj, a naredna 3 - CVV (CVV2) en. On je neka vrsta PIN-a za transakcije obavljaju putem interneta. Ovaj kod ne može se navesti samo na Visa Electron i MasterCard Maestro. To su najjeftiniji kartice koje se žaliti samo u jednoj zemlji. Dakle, kupac je izgubio karticu Sberbanke. Šta da radim dalje? Korisno je da napiše izjavu policiji. Možda bi se nedostaje pronađeni i vraćeni vlasniku.

Ne manje problema uzrokovanih situaciji, kada demagnetiziraju kartica Sberbank. Što učiniti u ovom slučaju? Odmah blokiraju staro. Kartice mogu biti demagnetiziraju samo ako klijenti koristiti: često izvlači i stavlja ga u džep, torbicu ili torbu. Povući sredstva iz bankomata sa takvim plastičnih propasti. Ali ako je izgubljen ili ukraden je prevarant može platiti za robu online. U takvim situacijama, banke ne slati plaćanje SMS lozinke, ali samo obavijestiti klijenta o sredstvima za otpis činjenice.

Zakon u pomoć

Izmjene i dopune Federalnog zakona № 161 Oblige zajmodavaca da vrati ukradene sredstava pod uvjetom da banka ne može dokazati da je klijent prekršio pravila korištenja karticu banke. Ovdje je potrebno obratiti pažnju na takve nijanse. Kreditna institucija je dužna da nadoknadi novac ako će klijent tvrde da poleteo novac iz kartice štedionice, najkasnije narednog dana od dana prijema obavještenja od operatora sa transakcije. U slučaju kršenja ovog termina sa bankom od bilo kakve odgovornosti za vođenje prijevoda. Iz ove perspektive, klijent treba koristiti bazu dokaza. Nakon razgovora sa operaterom na telefon treba poslati e-mail u banku, navodeći uzrok liječenja, tačan iznos otpisanih sredstava, prije operater obavijest činjenicu.

Postotak jednostrana kartica visok. Novi zakon banke smatraju neprijateljski prijem. Institucije moraju proširiti službenici Državne bezbednosti. Plaćanje za usluge kvalificiranih profesionalaca u oblasti IT je skupo. Banke su podizanje alarma, trpe gubitke i pokušati pronaći izlaz.

Zakon kaže da je kreditna institucija dužna je obavijestiti kupca o punjenju. Ali to nije precizirao točno kako i koliko ona košta na ovu uslugu. To je, čak i e-mail-poruke iz banke o tome transakcije može biti takvo obavještenje. Koristeći ovaj trik, mnoge banke su podigli cijenu SMS-poruka, koje su najbrži način da se upoznaju sa sredstvima povlačenje činjenicu.

Druga stvar koja je vrijedno obraća pažnju na. Ako je izvršena operacija za prenos sredstava bez učešća klijenta i banke nije obaviješten nosioca joj kartice, on mora nadoknaditi cijeli iznos potrošen.

U isto vrijeme, zakon sadrži tekst koji se može tumačiti na dva načina. Kaže se da je banka nije odgovoran za ponašanje transakcije, ako se dokaže da je klijent prekršio pravila za korištenje elektronskih sredstava plaćanja. Ovo može uključivati sve do memorijsku karticu u hladnjaku.

Devet načina da se osigura novac

• Podići gotovinu samo u banci. Kamere su svuda. Napadači ne mogu tiho instalirati na čitač ATM kartica.
• Record telefona banka poziva centar na mobilnom telefonu. Ako izgubite karticu, odmah pozovite broj.
• Ako se ne možete sjetiti PIN kôd, čuvajte ih u memoriju telefona pod kodnim imenom.
• Postavite SMS-obavijest da odmah učiti o svim tokovima gotovine na karti.
• Plaćaju usluge samo putem pouzdanih lokacija. browser treba početi tako: http: //.
• Nikada nikome PIN i karticu CVV kod.
• Korisničko ime i lozinku Vašeg ličnog računa na web stranici banke ne treba čuvati u elektronskom obliku.
• Za sva pitanja o nezakonitom povlačenje sredstava iz kartice treba nazvati broj naveden na kartici, a ne putem SMS-a.
• Držite osnovna sredstva na posebnom računu, a kartica prevesti samo trošenje novca.

zaključak

Iako banke poduzimaju mjere za zaštitu sredstava klijenata, prevaranti i dalje ima nekoliko načina da se povuče novac iz kartice. U posljednjih nekoliko godina postaje vrlo popularan ovaj tip poslovanja, kao što su phishing - slanje poruka sa linkovima na zlonamjerne stranicama. klikom na nju, kupac daje prevaranti korisničko ime i lozinku iz kabineta na web stranici Banke. Nakon što je dobio ove detalje, napadač može iskoristiti novac drugih ljudi. Da bi dokazao nezakonitost rada prilično teško. Isto tako problematično, ako Sberbank ukradenu karticu. Što učiniti u ovom slučaju? Blokira instrument plaćanja, naredi puštanje nove i podnijeti zahtjev za protest poslednje transakcije.