Neverbalna komunikacija - šta piše?

Cijeniti svu moć koju nosi neverbalna komunikacija, pomoći će činjenici da prema psihologima većina informacija, odnosno 90%, dobijamo od neverbalnih signala. A samo 10% od toga može nam reči. Zašto se ovo događa? Jer ljudi znaju da je teže napraviti neverbenu komunikaciju, ako mogu reći, nego verbalni. Na kraju krajeva, kakva je verbalna komunikacija - to su samo reči, a riječi kontrolišu naši mozgovi i razmišljamo deset puta o tome šta se može reći, a ono što je vrijedno sakriveno od sagovornika.

To je sasvim druga stvar - neverbalna komunikacija, veštačko je poslati neverbalne signale sagovornicima samo profesionalci koji su svesni toga - psihologija, agenti specijalnih službi i drugi koji se nekako bave profesionalnom psihologijom. Ali to, vidite, nije toliko. Mnogi obični ljudi koji izražavaju svoje stvarne misli o osećanju pomoću gesta i drugih stvari.

Dakle, šta je neverbalna komunikacija? Koji su to tipovi, od čega se sastoji?

Treba zapamtiti da neverbalna komunikacija nije samo gestovi i pozi: dlan na kolenima ili rukama koji se nalaze na bočnim stranama, itd. To je čitav niz signala koji nose informacije o objektu - to su pozovi koje prihvatamo kada komuniciramo s sagovornikom, gestovima, izrazom lica i veličinom učenika, a naše disanje se oživljava, opušteno, uzbuđeno, a takođe i intonacijom glasa, kada Govorimo.

Zamislite na trenutak kako osoba, spuštajući oči i grizeći usne, kaže da je sve dobro u životu i da je srećan. Da li verujete u njegove reči ili objektivno ocenjujete njegove neverbalne signale? Mislim da ćete verovati reči koje ste izgovorili na poslednjem mestu. I to je tačno.

Ali ne samo to je interesantna neverbalna komunikacija. Činjenica je da postoje osnovni signali koji su isti za sve ili za ogromnu većinu naroda. Na primjer, klimanje glave ili sleganje ramena - što ukazuje na saglasnost sagovornika ili njegovu zabunu. Ali postoje signali koji se razlikuju od različitih naroda, tako da je to bilo u njihovoj kulturi.

Na primer, za stanovnike azijskog regiona, a naročito za Japance, važno je pravilo da se pokaže poštovanje sagovornika - ne gledajte u njegove oči. Japanci će izgledati bilo gde - na vratu ili reverima vaše jakne, ali ne u očima. Za evropskog ili američkog, ovo izbegavanje vizuelnih kontakata će značiti da je sagovornik sramota ili sakriva nešto ili je jednostavno depresivan ili nije zainteresovan za predmet diskusije. I ova razlika kultura mora biti uzeta u obzir.

Međutim, drugi neverbalni signali, kao što su: dilatirani učenici, drhtavne usne, brzu promenu disanja svesno gotovo nemoguće. Ako je Japanac iznenađen, baš kao i evropski, učenici oba će se proširiti.

Još jedno pitanje koje izaziva misli: zašto je neophodno znati i još svesnije proučavati neverbalne signale? Da, djelomično možemo ih razumjeti intuitivno. Na primer, ako sagovornik stoji ispred nas, sa rukama na kukama, to će značiti dominaciju. Međutim, morate znati neke signale kako bi mogli, čudno, da ih koristite u vašu korist. Nekome to treba za vreme pregovaranja ili prodaje, ili je važno za one koji stvarno ne žele da budu prevareni.

Na primer, prodavac gestovima i širenjem učenika vidi da je kupac zainteresovan za proizvod, što znači da može donekle povećati cenu. I obratno, ukoliko su učenici kupca suženi, onda se troškovi roba trebaju donekle smanjiti.
Još jedna stvar. Zapamtite da se nebezbedni znaci moraju analizirati u kompleksu. Na primjer, ako osoba isprebije nos - to ne znači samo da je lukav. Na primer, može biti da ima banalnu alergiju i teško mu je da diše.
Nerverbalnost je nauka, i neophodno je temeljno pristupiti njemu.