Politika kvaliteta u preduzeću: upravljanje, poboljšanje kvaliteta. primjeri

Politika kvaliteta - to su glavni ciljevi i pravci organizacije koje se odnose na kvalitetu proizvoda proizvedenih. Zvanični formulacija ovih odredbi je formirana od strane menadžera.

Politika kvaliteta zabrinutost različitim pravcima. To može biti na tržištu i ciljeve marketing, socijalne i druge.

glavnih zadataka

Politika kvalitete je formirana kako bi se voditi cijeli tim da ostvari svoje ciljeve. Ako je jasan i dokumentiran problem nedostaje, djelatnost kompanije u ovom području će biti slučajan i neizvjesna.

Politika kvaliteta (ako je dokumentovanje) omogućuje dobavljačima i zaposlenima u organizaciji jasan stav službenog vodiča kriterijima koje moraju ispunjavati gotovog proizvoda.

odgovornost

Politika kvaliteta u bilo koje preduzeće ima određene principe utvrđene u upravljanju sistema. Jedan od njih je za vodstvo vodiča. Bez stalnog i jasno vidljive vodeću ulogu direktora i glavnog stručnjaci preduzeća, sistem je osuđena na propast. U ekstremnom slučaju, možete postići samo ograničene rezultate. Samo top menadžeri su u stanju da odredi strateški pravac organizacije i da se izgradi efikasan sistem za postizanje kvaliteta proizvoda. Njihove neposredne zadatak - da preuzmu odgovornost za razvoj ove politike. Istovremeno top menadžmenta nije potrebno pripremiti završni dokument precizno poravnati. Glavni zadatak glavnih stručnjaka je da se razvije zajedničko razumijevanje namjera, sisteme vjerovanja i područja razvoja preduzeća. Formiranje takav razvoj u jednom dokumentu - zadatak profesionalaca marketinških usluga. U ovom slučaju, menadžeri odgovorni za pojašnjenje karakteristika zaposlenih politike preduzeća. Svaki zaposleni treba da shvati njegovo značenje.

Stvaranje osnovni dokument

Kompanija Politika kvaliteta treba da se zasniva na preliminarne analize one aktivnosti koje direktno ili indirektno utječu na željene karakteristike finalnog proizvoda. A to je, s druge strane, je prilika da se sljedeće mjere:

- jasno identificirati i opće i posebne dužnosti zaposlenih, utječu na kvalitetu proizvoda;
- utvrditi ovlasti i odgovornosti za svaku aktivnost koja utječe na bitne karakteristike proizvoda; - razvijati koordinaciju i upravljanje postojećim vezi vrste proizvodnje;
- identificirati stvarne i potencijalne probleme kvalitete, preduzimanje korektivnih i preventivnih intervencija.

Dalje, morate osigurati strogu skladu sa opštim strukturu organizacije, postavljen za praćenje sistema kvaliteta. Treba biti ograničena na opseg vlasti i kanale kroz koje transfer potrebne informacije.

Osoblje i resursi

Poboljšanje kvalitete treba da se odvija pod strogim nadzorom viših stručnjaka organizacije. Istovremeno, preduslov je da se definišu uslovi za korištenje resursa koji utječu na karakteristike proizvoda. Također je važno da postavite željenu jačinu.

Obično takva sredstva su:

- kompjuterskih programa;
- tehnika koja se koristi u području dizajna i inženjerstva i razvojnog rada;
- Način upravljanja i oprema za mjerenje;
- verifikacija i testiranja opreme.

To je također važan faktor, i ljudskih resursa. Za zaposlene menadžer mora utvrditi potreban nivo obuke, stručnost i kvalifikacije.

ciljevi

Politika kvaliteta za razvoj višeg menadžmenta. Treba imati na umu da je dokument predstavljen ISO 9001 zahtjeva za razvoj ovog pravca navedene svrhe. Oni podliježu obaveznoj registraciji. Posebni zahtjevi za ovaj postupak ne postoji. Organizacija ciljeva može biti jedan od dijelova koji čine politike kvaliteta.

dizajn primjer

Kako bi trebalo dokumentirati politiku kvaliteta kompanija? Kao primjer može se uzeti iz prakse bilo koje organizacije.

Ovaj dokument izdaje, po pravilu, na listove, sa A4. Im da razumiju i jednostavnim jezikom mora utvrditi posebno izrađen tekst. Obavezna detalji dokumenta su sljedeći: ime i potpis glave, odobrava unaprijed dizajniran zahtjevima. Tekst treba sadržavati ne samo strateški, ali i druge predmete koji će održavati i poboljšati nivo kvaliteta proizvoda. Tako je ukazao načina za postizanje ciljeva.

zainteresirane strane

Prije svega, dokument koji odražava politiku upravljanja kvalitetom, da razviju zaposlenih u kompaniji. Treba mi i za vanjskim partnerima koji su kupcima i dobavljačima, revizori i tijela koja se bave sa certifikatom.

Politika kvalitete treba stalno ažuriraju. To je preduvjet u prisustvu vanjskih i unutarnjih faktora, što bi moglo biti promjena u organizacijskoj strukturi, jačanje pozicije konkurenata, kao i uvođenje novih tehnika.

Fazama razvoja politike kvaliteta

U početku, kompanija treba biti odluka kojom se potvrđuje prikladnost upravljanja i implementacije SUK. Glava određuje kako stvoriti, a zatim implementirati sistem upravljanja kvalitetom. Ovo se može koristiti, ili vlastitih resursa uključenih zaposlenih specijalizovana kompanija.

Osim toga, strategija za implementaciju sistema upravljanja kvalitetom sa osnovnim menadžerima trening organizacije. U narednom koraku treba razvijati i ciljeve definirane u politici kvaliteta. Primjer najčešćih problema, koji se ogledaju u dokumentu:

- očuvanje i povećanje tržišnog udjela;
- zadovoljenje potreba potrošača;
- povećati profitabilnost i efikasnost proizvodnje;
- smanjenje duga i smanjenje troškova;
- poboljšanje moral zaposlenika.

Sljedeći korak u razvoju strategije za poboljšanje kvaliteta proizvoda je da se utvrdi željama i zahtjevima svih poslovnih partnera, zahtjevi za upravljanje i analizu upravljanja kvalitetom. Njihov popis može biti:

- krajnjim korisnicima i kupcima;
- zaposlenima u kompaniji;
- akcionara;
- distributeri;
- društva u cjelini.

Nadalje, razvoj dokumenta postaviti one aktivnosti koje su uključene u SUK. Proizvedeno njihov opis. Analiza ISO 9001: 2008 zaključiti da su zahtjevi za proizvodnju postavljen na to može biti učinjeno.

U sledećem koraku podesili željeni strukturu SMK dokumentacije organizacije. Određuje sastav, pravila analize i klasifikacije. Sljedeći bi trebao biti raspored. On ukazuje na glavni perioda pripreme potrebnu dokumentaciju. Preduzeće mora da se aktivira interne revizije. Svi zahtjevi QMS stupe na snagu. To stvara usluga podliježe mjere kontrole izvršena.

Važan uslov je da se utvrdi u kojoj mjeri organizacije QMS zadovoljava zahtjeve ISO 9001: 2008. Za ovaj samoevaluacije ili usluga uključenih vanjskih revizora. Kada neusaglašenosti razviti plan rada za njihovo otklanjanje.
Treba imati na umu da je iznos od upravljanja kvalitetom dokumentacije može se razlikovati od organizacije do organizacije. Obim razvijenih zahtjeva ovisi o vrsti djelatnosti i veličini preduzeća, kompetentnost osoblja, kao i složenost procesa u analizi.