Benchmarking - je li sve

Ako se prevesti sa engleskog riječ «benchmarking», ispostavilo se: klupa - mjesto, označavanje - da proslavimo. To jest, da se "napravi zarez", "označiti spot". Značenje ovog pojma će vam pomoći da razumiju ruski poslovica: "Smart uči na greškama drugih, glup - na svoju ruku." Dakle, benchmarking - ovo je prvi dio izreka.

Ozbiljno - ovo je usporedba njihovih aktivnosti sa onima od najuspješnijih konkurenata. Ova analiza se provodi ne samo za zabavu, ali da bi se izvući zaključke o svom radu, pronaći greške i nedostatke. Zatim, da biste ih ispravi i krene naprijed.

Za ilustraciju ideja, ne zaboravite još izreka sada Evrope. "Biznis - to je bicikl: pedaliranja - da se brzo, zaustaviti pedaliranja - možete pasti." Stoji neće raditi - opasti. Dakle, to je loš posao za poslovanje - da se zaustavi taj napredak. Ne ulažu u razvoj i marketing.

Stručnjaci razlikujemo četiri vrste procesa ovog ekonomski fenomen :

• general benchmarking - usporedbe vlastitih performansi i prodaja proizvoda sa nekoliko pokazatelja od najuspješnijih konkurenata;
• funkcija - usporedba pojedinih parametara i pokazatelja s onima lider u industriji (tim stručnjaka sproveo studiju);
• konkurentni benchmarking - analiza podataka o preduzećima sa istraživač industrije;
• interni - analiza aktivnosti podjele unutar organizacije o parametrima podložna analogija.

Na primjer, Hewlett-Packard Company jednom sproveli funkcionalni benchmarking u cilju otklanjanja zaostalih svoje japanske konkurencije. Studirao indeksi su u periodu od nadoknada. Studija je razvila strategiju za daljnji razvoj proizvoda. Na osnovu rezultata može suditi iz obilje uredske opreme s HP logom u svakoj kancelariji.

Glavna teškoća koja definira benchmarking - je da konkurenti nisu skloni da dijele tajne njihovog uspjeha. Komercijalne informacije je zatvoren, a pokušaji da se to svrstavaju kao industrijske špijunaže. Stoga, rezultati postoji određeni postotak pogreške.

Uz neke pretpostavke mogu se naći zajedničko sa međunarodnim standardima ISO-9000. benchmarking i ISO-9000 ciljevi su da se osigura standard na visokom nivou nije samo konačni proizvod, ali iu svakoj fazi procesa.

"Ford" je primjer grupe. Do 1986. godine, ozbiljan pad je došao u društvu. industrijskog giganta menadžeri provedenog istraživanja benchmarking, koja je rezultirala izdavanjem Ford Taurus - prvi prednjim pogonom modela koncerna. Odluka o opremi vožnje automobilom na prednje točkove je rezultat analize aktivnosti uspješnih konkurenata - Chrysler i General Motors. Osim pogonom na sve točkove, dok je proizvodnja automobila i druge kompanije zaostaju faktora od najbliže konkurencije se uzimaju u obzir. Kao rezultat toga, Bik je postao automobil godine, a rezultati prodaje za sve vrijeme bio je priznat kao jedan od pet najprodavanijih automobila iz Ford je.

Imajte na umu da benchmarking - je alat konstantnog izlaganja procesa. U slučaju jedne primjene uspjeh će biti privremeno, jer je okrenuo na isti Bik: nije analiziran u narednih nekoliko godina, nedostatke u autu izazvao pritužbe od vlasnika automobila. Ovo drastično smanjio prodaju od tog znaka.