PutujućiSavjeti za putovanje

Kašnjenje leta: prava putnika na naknadu

Uvijek je bilo i da će se dogoditi razne sile, mijenja planove ljudi. S tim u vezi, i kašnjenja leta. Ne možete kriviti prijevoznika u nepovoljnim vremenskim uslovima, izvršavanje naloga organa državne bezbednosti u inspekciju aviona ili tehničkih kvarova. Međutim, ako je aviokompanija nije bio u stanju da dokaže svoju nevinost u kašnjenja leta izazvane vanjskim faktorima, isplati naknadu za putnike u visini propisane zakonom ili čarter vazdušnog saobraćaja. U svakom slučaju, bez obzira na činjenicu da je to bio razlog, aviokompanija mora dostaviti putniku sa nizom besplatnih usluga.

kašnjenje leta: putnička prava "Aeroflot"

Prvo, neka bude jasno da, ako je let kasni ne više od sto dvadeset minuta, optužbe aviokompanije nisu dio isplata naknade ili da pruža usluge. U ovom slučaju, putnici treba samo biti strpljiv i čekati za sljedeći let.

Od 2007. godine, avio-kompanija "Aeroflot" je uveo neke obavezne usluge uključene u prava suvozača u slučaju kašnjenja leta aviona.

Ako se avion nije poletio na vrijeme i više od dva sata, ljudi imaju pravo da slobodno koristiti ostatak sobe i objekata za putnički sa djetetom mlađim od sedam godina.

Putnici imaju pravo na besplatne obroke

U tom slučaju, kada postoji kašnjenje leta, putnici prava uključuju uzimajući bezalkoholnih pića i topli obrok. Također možete napraviti dva telefonski poziv koštati manje od deset eura ili poslati dva e-mailove.

Podobnost za hotelski smještaj, besplatni obroci u restoranu i uslugu prijevoza

Kada je kašnjenje leta, putnici prava uključuju dobiti slobodne sobe u hotelu, ako od trenutka otkazivanja leta je prošlo više od osam sati u toku dana, ili šest - noću. Također, kompanija je u obavezi da plati ne samo broj, ali i dalje hrane u restoranu i uslugu prijevoza. To treba pojasniti da je vrijeme noći počinje u 22:00 i ujutro - u 6:00.

Usluge koje pruža različite airlines

U tom slučaju, kada postoji kašnjenje leta, prava putnika različitih aviokompanija može se malo razlikuje. Na primjer, "Aeroflot", uz besplatan smještaj u hotelu, svojim putnicima nudi besplatno pohranjivanje prtljage na aerodromu. Još jedna kompanija, "KrasAir", plaća ne samo broj i kada mu je uru putnika, ali i tri obroka dnevno.

novčanu naknadu

Ako je došlo do kašnjenja leta, putnici pravo da obezbedi naknadu u iznosu od dvadeset pet posto za svaki sat čekanja za narednu odlaska. Za novac, morate imati posebnu oznaku na svoju kartu za otkazivanje. Nabavite ovaj pečat može biti zaposlen u avio-kompanije.

Kada neplanirano kašnjenja leta na aerodromu, putnik prava uključuju i pribavljanje svih gore navedenih usluga, osim za plaćanje tri obroka dnevno, bez naknade.

Ne čekajte - ACT!

Nemojte misliti da su predstavnici aviokompanije će se pokrenuti za svakog putnika, izvinjava za kašnjenje leta i daju svoj cijeli niz besplatnih usluga. Ako ne želite provesti sati, ako ne i više, na aerodromu bez adekvatne hrane i ugodan ambijent, trebalo bi da bude u slučaju kašnjenja leta da se neke akcije:

  • Pronađite administrator na aerodromu i da ga je dokument navodeći razlog otkazivanja leta i pečat sa stvarnim vremena polaska.
  • Pazi na put: četiri sata kasnije aviokompanije mora vam dati topli obrok, a ako je let kasni više od osam sati - soba u hotelu i transfera. Ako aviokompanija odbije za pružanje ovih usluga, plaća sve svoje, ali u svakom slučaju, ne bacaju primanja.

kašnjenje leta: prava putnika. jurisprudencija

Nakon što čekati za sljedeći let i stigla na svoje odredište, obratite aviokompanija tvrdnju pričvršćivanje kao dokaz sve račune i dokumente potrebne za isplatu naknade. U slučaju da avio ignoriše tvrdnje iznio u pravima putnik uključuje podnošenja zahtjeva sudu. Kao sudska praksa pokazuje, ako vam pružiti sve provjere s neplanirani troškovi koje ste nastali zbog kašnjenja leta, bilo da je to hrana, lijekovi, nemogućnost da prisustvuju pre-paid putovanja ili poremetiti poslovni susret, vi ćete platiti kao naknadu suma potpuno pokrivanje troškova . Na tvrdnje polaska i žalbu sudu imate dovoljno vremena - šest mjeseci. Dok je smatra da je zahtjev u slučaju pristala da plati naknadu za isto vrijeme. Tvrde svi dokumenti, čekovi i fotokopije bolje imati dva primjerka.

Koristite besplatne usluge po potrebi

Naravno, ako je došlo do kašnjenja leta i avio pristojan i ne odustati od svoje odgovornosti, imate pravo da naredi čak i paket i večeru u skupi restoran, ali onda se na sudu morati dokazati da je to neophodna mjera, koje mora platiti nosač. Stoga, najbolje je izbjeći najčešće broj u hotelu i jeftin restorane. Ovaj ili onaj način, ali se pali takve prevare sa apartmanima možete samo ako sama aviokompanija ne organizuje boravak u hotelu i catering za sve putnike prenosi let. U suprotnom, svaki vaš hir ne plate neće.

čarter letova

To je greška vjerovati da pravila navedenih odnose se samo na redovnim letovima. Nimalo. Često se dešava kašnjenja leta čarter. pravima putnika u ovom slučaju, daju potpuno isti kao i za redovnu kašnjenja leta: besplatno korištenje sobe za odmor, bezalkoholnih pića i topla hrana, dva slobodna poziv ili dvije poruke putem e-maila, pohranjivanje prtljage na aerodromu, besplatno soba i transfer , isplata novčane naknade. Izuzetak je SAD: postoje putnici čarter letova i malim avionima kazne se ne plaća.

U osnovi, kašnjenje čarter letova je zbog činjenice da aviokompanije nisu imali avione dovoljno rezervi za slanje putnika na to, tako da ljudi moraju da čekaju njegov odlazak.

overbooking

Za mnoge, to nije tajna da aviokompanije prodati oko pet posto ulaznica više od raspoloživih mjesta u odboru. To se dešava iz jednog jednostavnog razloga: istih pet posto od putnika koji rezerviraju mjesto, ne pojavljuju u avionu - ulaznica ili proći kasno u last minute. Zato je, kako se ne bi poslati avion polupraznoj, aviokompanije će takvu prevaru. Međutim, dešava se suprotno: ponekad se pojavljuju odmah, svi putnici koji su rezervirali mjesta. U ovom slučaju, nosilac je u potrazi za tzv volontera koji se slažu da leti sledeći let, a kompanija će im pružiti vaučer ili bonus iznos. Također, prevoznik može pružiti vaučer za besplatno hotelskoj sobi, transfere i jela, ovisno o letu vrijeme čekanja.

U slučaju da dobrovoljno odlazak sljedeći let nije pronađena, avion prisiljen zasađeno onima koji su rezervirali mjesto kasnije od ostalih. U SAD-u, putnici pogođeni prebukiranosti, isplatiti naknadu, čiji iznos varira od avionske karte do tri stotine dolara. zemlje EU s prebukiranosti putnicima pružaju iste usluge kao i kašnjenje leta.

Ako zbog problema sa letom ste bili u stranoj zemlji, ali zbog odloženog vize nisu u mogućnosti da se u grad, slobodno se obratite administratoru da pozove imigracije ured i dobiti "hitne viza". Izdaje se za četrdeset osam sati u posebnim sile. Get je teško, ali pokušaj se isplati.

Problemi s prtljagom

Nakon obavještenja administratora otkaza ili avionske zaposlenik dodjeljuje putnicima da izađete i upućuje: Razgovori o ishrani, rješavanje u hotel, ako je potrebno, besplatne telefonske pozive i druge tehničke aspekte. Ako vam je potrebno da biste dobili svoj prtljag, pa kako ćeš ići u hotel sami ili samo ostavite granice zračne luke, obavijestiti predstavnika aviokompanije. Obično prtljaga se šalje na traku, gdje to može biti lako pokupiti. Ako se stvari na tom području dolazaka nije bilo, onda najverovatnije, prevoznik ih je poslao na sledeći let. Opet, obratite aviokompanija razjasniti nesporazum i dobiti svoj prtljag. Ako se ispostavi da je on izgubio, aviokompanija će platiti naknadu svoju punu vrijednost.

Nemojte vratiti novac za hotelskoj sobi?

Mnogi putnici postoji sasvim logično pitanje: dnevni troškovi će biti vraćen, ako žive u hotelskoj sobi koja je unaprijed rezervirati i nije korišten zbog otkazivanja leta. Odgovor je da. Po dolasku u hotel, možete zatražiti povrat novca za jednu noć u sobi.

Similar articles

 

 

 

 

Trending Now

 

 

 

 

Newest

Copyright © 2018 bs.atomiyme.com. Theme powered by WordPress.