O zaštiti prava potrošača. Povratak i ispravnu registraciju potraživanja

Danas se cijeli svijet oko nas izgleda građani ogromne platformi za trgovanje. Reklame roba prati ljude svuda, prisiljavajući ih da se izjasni o kvalitete, korisnosti i neophodnosti da kupe taj proizvod. Kao protuteža taj pritisak u našoj zemlji usvojen zakon o zaštiti potrošača. Povratak u njemu se vidi kao jedan od načina da se zaštiti potrošača od troškova vezanih za sticanje lošeg kvaliteta proizvoda ili usluga. To podrazumijeva da se predmet mora biti zamijenjen drugim, ili umjesto toga će biti primljena vratiti novac.

Razlog za sumnju

Mnogi ruski kupci su često nezadovoljni make akvizicije. U isto vrijeme znaju puno informacija o zaštiti potrošača. Vraćene robe, međutim, smatraju samo kao potencijal, koji, premda ne mogu biti, ali ne nužno i uživati. Uprkos činjenici da su mnogi razočarani o potrebi da se uđe u spor sa prodavcima da se nervozan, da izdrži naletom dobro obučeni i profesionalno sposoban da odbije tvrdnjama ljudi lišeni odlučnosti. Osim toga, oni ne žele trošiti novac na nezavisno ispitivanje i platiti moguće troškove parnice u slučaju nastavka spora. Ove sumnje opravdane. Većina ljudi vjeruje da će pobijediti u ovoj borbi može samo osoba koja zna iz prve ruke o zaštiti potrošača. Vraća u ovom slučaju izgleda da je rat u kojem je lako propasti.

Usklađenosti i neusklađenosti

Svađe između prodavaca i ljudi koji su kupili određenu stavku, a smatra da je nesklad, začudo, zasnivaju se na osnovu samog zakona, odnosno, na nejasan definicije koja daje pojam "nedostatak robe." Svaka strana zna i razumije da je zaštita prava potrošača vratiti - to je važan uslov za podršku ne samo kupac, ali i prodavac. Na kraju krajeva, on je izgledalo da daju sigurnost za zaključivanje prodaje transakcije. Da nije bilo, potrošači bi bilo mudro.

Sbiva roba, prodavatelj pokušava da se ponaša kao da je kupac, uzimajući u svoje ruke, on ima popolzovalsya i razmažena to. Stoga, da dokaže nedostatak usklađenosti postaje vrlo teško. Prodavci imaju dva izraza lica. Jedna maska dizajnirana za potencijalnog kupca, a drugi - za ekscentričnog, koji je odlučio da plati čekom. Ponekad je teško povjerovati da je to jedna te ista osoba.

Značajan nedostatak

Stoga, potrošači treba da znaju da u zakonu postoji još jedan koncept. To objašnjava fenomen kao "značajnu štetu". Zbog toga, ako je jedini pao sa sedam dana kasnije, cipele treba zamijeniti; ako stvari su pukotine ili druge nedostatke, zakon za zaštitu prava potrošača vratiti obavezu da proizvede u strogoj red. Postoji još jedan impresivan prepreka za povratak neprikladno stvari - je prisutnost provjere i ambalaže. Mi moramo shvatiti da njihova sigurnost je vrlo važno u današnjem svijetu. Dakle, samo je potrebno da se razvije naviku i napraviti soba u ormaru za pakovanje kutija. Ali imajte na umu da je nedostatak kontrole u skladu sa st. 5, čl. 18 istog zakona, nije razlog za odbijanje u povratku robe.

Imate pravo

Ako je stvar koju nije došao u veličini, težini, u roku od 14 dana, možete slobodno ga vratiti u prisustvu etikete, pa čak i kada je kupila na prodaju po sniženoj cijeni ili zbog očiglednog nedostatka. Identificirati nedosljednosti, imate pravo na sljedeće korake.

1. Napraviti zamjenu proizvoda, kada je isti model sa istim brojem dijela.
2. Dobiti novi model sa preračunavanje razlika u cijeni.
3. Traže smanjenje troškova, ostavljajući samog proizvoda.
4. Billed za popravak ili ukidanje braka.
5. Odbiti robu i da zahtijeva punu naknadu za svoje vrijednosti, kao i štete nastale kao rezultat rada.

Na primjer, novi stroj za pranje rublja slomio i voda poplavila ne samo vašu kuhinju, ali komšije za dnevne sobe u prizemlju. Ovo je prilika da se traže punu kompenzaciju. U skladu sa članom 29. do štiteći prava potrošača vratiti bilo je moguće prodati strani da iznese tvrdnju u pisanom obliku.

Kako napisati

Prilikom pisanja zahtjev ćete morati dati sljedeće informacije:

1. kompanija, ime prodavca.
2. Vaši lični i kontakt informacije.
3. Navedite razlog za podnošenje tužbe (opisane nedostatke, nedosljednosti).
4. Jedinstveno formuliran zahtjeve: ukidanje braka, otplate, amortizacije, zamjena drugačiji model.
5. Kako namjeravate učiniti s negativnim odgovor na tužbu.
6. Vaš potpis i datum izrade.
7. Kopija prijema.

Potraživanje mora biti napisan u ljubazan ton, oblik prezentacije - freestyle. Ako ste kupili stvar je bila loše kvalitete i donose ti dodatne gubitke, opisuju ih kao dobro.

Kako dati

Da bi dobili posao, potrebno je da pravilno služiti zahtjev. Ako odlučite to učiniti u lice, a onda, kao prvo, dovesti dva prijatelja koji se slažu da budu svjedoci. Ponesite pasoš. Drugo, odnose se na zaposlene u kompaniji da razmotri žalbu u bilo koju od svojih grana, ali je bolje, gdje je izvršena kupovina. U isto vrijeme, ti ga poslati samo jedna instanca. Drugi znak traži zaposlenog. Ako tvrdite da ne prihvati, onda odmah idem u poštu i poslati ga certificirani mail, plaćanje u isto vrijeme i povratnicu.

Boriti do kraja

Po zakonu, rezultat treba očekivati u roku od mjesec dana. Tokom tog vremena, radnju ili uslugu će razmotriti tužbu i bilo dati pristanak ili odbijanje, ili ignorisati.

Nakon pozitivnog odgovora, ideš u prodavnicu vodeci sa sobom pasoš, roba da se vrati. Ako je kupovina je to slučaj za velike predmete koji zahtijevaju isporuku, a zatim se pobrinuti za to moraju sami uzeti strani prodaje.

Uz negativan rezultat, morat ćete pitati suda za rješavanje spora.