Onlime: recenzije. Onlime - Internet Service Provider

Komentari korisnika - drugi, s kojima svakako treba pronaći pri odabiru ISP-a. Prvo i najvažnije - pročitajte ugovor. No, većina službenih dokumenata ne čitaju na sve, a nakon proučavanja recenzije nastanka problema da dokaže svoju nevinost. To je začarani krug. U našem članku na primjeru ISP Onlime, smatraju kako se ponašati u problemskih situacija, šta da traže, kako se nositi sa tom kompanijom.

ISP Onlime: pregled

"OnLaym" - brend od najvećih ruskih telekom usluga OJSC "Rostelekom", pod kojim posluje u Moskvi i regiji Moskve. Kombinirajući ove dvije kompanije održana u 2008, od tada "OnLaym" konstantno na vrhu liste glavnog pružatelja kući interneta, digitalne televizije i telefonije. Prema poduzeće, 3,2 miliona stanova održan Onlime TV i pristup mreži na osnovu FTTB tehnologiji.

"OnLaym" ima okosnicu mreže postavljene u skladu sa kapitalom prsten arhitekture. Optičkih kablova vrijednosti Circuit i Distrikta su ispod zemlje, za kanalizaciju vratila. Od okruga sklopova za pojedinca klastera (oko 10 obližnjih kuća) kabl ide duž linije moći. Trunk pokrivaju sva područja grada i prigradskih naselja.

Svi vodovi osim parica od ulaza u stan, ima rezervaciju. Big promovira elastičnost i kružne mrežne arhitekture. Jedna suza neće donijeti štetu, odmah se uključuje u stanju pripravnosti liniji. Samo ozbiljne nesreće da onesposobe emitiranje TV i internet priključak.

Televizijski signal dolazi do 10 satelita koji su u stanju da prihvati više od 200 kanala, uključujući i HD kvaliteta. Oprema datacentri "Onlaym" proizveden od Alcatel-Lucent odlikuju visoke gustoće, veliki kapacitet.

Onlime: Cijene na internetu, posebno vezu

Za nove korisnike "OnLaym" ponuda akcija veza za 290 rubalja. / Mjesec. u roku od 3 mjeseca. Nadalje se predlaže da odaberete opciju tarifa:

1. "OnLaym 100" - neograničen pristup internetu na maksimalnu brzinu od do 100 Mbit / s.

2. "OnLaym-60" - maksimalna tvrdi brzine do 60 Mbit / s.

3. "OnLaym-30" - bezlimitka pri brzinama do 30 Mbit / s.

Za provjeru autentičnosti korisnika usluge «Onlime-internet" svakom klijentu daje korisničko ime i lozinku, pristup ličnim kabineta. pretplate se oduzima dnevno u jednakim ratama.

Priključak se javlja u roku od 1-3 dana nakon primjene. Ugovor je zaključen u prisustvu gospodara, ona je ušla u izabrane opcije, usluge, ukazuje na maksimalnu brzinu veze, koje kompanija pruža kanal od centra podataka na korisničke opreme.

Onlime oko kuće internet recenzije

Potonji je uzrok negativnosti iz mnogih korisnika. № 1 rangiranje negativne povratne informacije - niske brzine veze. Na primjer, 25-30 Mbit / s. umjesto deklarisanih 60 Mbit / s.

Kao odgovor na negativne povratne informacije, Onlime navodi da je ugovor napisano u brzini - teorijski koncept. U praksi, ova opcija je garantiranom jaz kanal između servera kompanije i računaru korisnika. Područja na kojima se mogu smanjiti brzinu prijenosa paketa su:

• korisničku opremu, koji iz nekog razloga ne može dati željene brzine (firmware kriva ili softvera, loša tehničkoj izvedbi, radio oprema koja radi u opsegu od 2,4 GHz u blizini, i tako dalje. d.). To se može izvesti grubu analogiju: crno-beli tube-TV "Duga" ne može vidjeti 3D film, čak i ako se usluga plaća.
• Kanal od centra podataka na globalnu server, a sama server zbog obima posla na koji davalac ne može uticati, također može dovesti do blagog smanjenja brzine.

Brzinu veze je uvijek manje nego što je navedeno u tarifi. Normalno odstupanje od 5-10% kada Onlime postavka je ispravna. Nakon 30 Mbit / s. razlika u brzini je primjetno samo pri preuzimanju velike količine podataka.

Kako da se ponašaju u slučaju problema sa internetom?

Ono što je potrebno da zahtijevaju provajdera kroz pisanu izjavu:

1. Provjerite tehničko stanje veze, kako bi se shvatiti u kom trenutku brzina je izgubljena.
2. Provjerite postavke za Internet u vaš račun.
3. Rješavanje problema optičkih kabela.
4. Popravak ili zamjena neispravne opreme.

Ono što možete učiniti sami:

• Update Driver računara mrežne kartice, opremu. Instalirajte antivirusni softver (jedan!), Kao i za skeniranje. Preuzmite i ažurirati firmware routera. Kada koristite Wi-Fi za više uređaja brzinom od reza između njih. U ekstremnom slučaju, veza može biti brže onemogućavanjem Windows firewall (obavezno prilikom rada antivirus).
• Ako Onlime-otišao online, kao i uobičajene korake ne pomažu, treba ispravno provjeriti savjetnik tehničke službe u postavkama propisanom MAC-adresu uređaja. To je sitnica, ali u 30% slučajeva to je nedostatak pristupa krivi ljudske greške.

Početna TV i telefoniju "OnLaym"

Digitalni TV Onlime - priliku da gledaju više od 200 kanala, uključujući i HD kvaliteta. pretplatnika u glavnom gradu možete izabrati jedinstvenu opciju "Interaktivna TV" - nije samo raznih kanala, ali i sposobnost regulacije emitiranja, zapisnik ili pauziranje TV programa, pristup biblioteci, MW. Interaktivna TV je povezan sa internetom i HD-kabel set-top box.

Digitalna TV kupcima ponudio izbor od 4 tarifa i dodatnih paketa ( "Kino +", "za odrasle", "Nogomet" i "Naš nogomet +", Viasat HD):

• starter - 111 kanala 320 rubalja / mjesečno .;
• optimalno - 136 kanala od 450 rubalja / mjesečno ;.
• napredni - 164 kanala od 580 rubalja / mjesečno ;.
• maxi - kanal 203 za 1700 rubalja / mjesečno ..

tarifne opcije za interaktivne TV koštaju isto, ali je dostupan u više od 10 kanala.

Oni koji koriste internet iz "OnLaym" možete povezati svoj kućni telefon ili platiti po minuti (0,5 rub. / Min.) Ili neograničeno opciju.

Onlime (digitalna televizija): recenzije

Koji su problemi napomenuti kupaca OnLaym "? To su:

1. Nema slika, loša slika.
2. Odsustvo kanala, oni su konfigurirani ispravno.
3. Nestabilan rad konzole prilikom prelaska na "Interaktivna TV".
4. Ne rade dodatne pakete, njihov kvalitet ostavlja puno da se željeni, i tako dalje. D.

Splash ove negativne bio je 2010. godine, kada je sproveo masivan pomak sa analognog na digitalno emitiranje. Stanovnici nije znao kako konfigurirati prijemnika, kanali su preokrenuti i "nestali", televizora nisu dizajnirane da "brojeva", majstor nije mogao nositi sa trenutnim aplikacijama. Tokom vremena, situacija se stabilizuje. Sada smo svjedoci prelaska iz digitalnog u interaktivne televizije. Postavke treba ponovo menja, da se poboljša prijemnika za obavljanje kablovski internet, naučiti koristiti online usluge, neuobičajeno za TV. Veći dio ove tehnologije je "prešao oko" od strane operatera, testiraju (klijentima), da ne dodaje provaderu nema ljubavi ili odanosti.

Šta da radim kada mi TV ne radi:

• Izvedite automatsko podešavanje prijemnika nekoliko puta.
• Pozovite master (preko prodajnih kancelarija Onlime, telefonsku liniju ili web stranice) i nadamo se da će to biti malo na listi aplikacija.

profesionalna očekivanja, njegova profesionalnost i ljubaznost - poseban razgovor.

Onlime: tehnička podrška, master, call-centar

O grubost i preciznost majstora provajder ne govori samo lijen. Operator, uzimajući aplikacija, upozoravajući da je tehničar može doći u bilo koje vrijeme u toku radnog dana. Ovo izaziva iritaciju radnog naroda.

Svakog jutra predradnik distribuira aplikacije u majstora. Stručnjaci dodjeljen određenom području. Prijave su u redu, ako su mnogi, oni su se preselili u sljedeći dan. Red se može bojiti za nekoliko nedelja unapred - nažalost, to je tipično za provajdere divovi prilikom uvođenja novih usluga. Majstor ima pravo da traže novac za postavljanje, obuku i demonstracija usluga. On ne može da ostavi pred klijent je uvjeren da Onlime interneta, telefona ili televizor u potpunosti funkcionalna.

Podrška se sastoji od inženjera nije, to ne prilagođava kanala na daljinu. To može: promijeniti tarifni paket kanala, uključiti obećao isplatu, savjetovati na takse i naknade.

Mnogi negativa u vezi sa činjenicom da su predstavnici dobavljača poziva s ponudama da iskoriste akciju ili aktivirajte uslugu. U tom slučaju, potrebno je da napiše zahtjev za brisanje svoju sobu sa liste odlaznih poziva.

Onlime: Oprema

Često ljudi pišu ove recenzije: «Onlime pruža opremu, second hand, što očigledno ne radi, jer čak i datum za svoje proizvođače".

Ruter i ruter iz Upvel kompanija, D-Link - Kineski-made vozila sa prosječnom nivo kvaliteta. Firma NetGear opskrbu uređaja klase "premium", koji može uspostaviti vezu u dva područja - 5 GHz za velike količine informacija i 2,4 GHz za konvencionalne surfanje mrežu.

Da li je bolje kupiti ruter ili koristite ponuda dobavljača? Vlastitu opremu bolje da izaberete moćniji, sa trenutnim firmware; To je pogodan za bilo kojeg operatera, ali će se morati sami konfigurirati. Onlime router-manje, to je moguće iznajmiti i promijeniti ako je potrebno.

Na kraju ugovora moraju biti oprezni sa jezikom. Najam router zahtijeva malu količinu na kojoj će se povećati mjesečne naknade. Nakon raskida ugovora na dan prestanka potrebe da prođe uredu prodaje kompletan set rada. U suprotnom, u skladu sa ugovorom, društvo ima pravo pretpostaviti da je ruter se kupuje, a ukupni troškovi će se naplaćivati na lični račun kupca.

Kupovina na rate ili jednokratno može biti od koristi, ako davalac se neće promijeniti, i kupiti skuplji uređaj nije poželjno.

Nisu svi kineski aparata loše, ali art-majstori usluga potvrđuje da je standard Upvel rutera ima prosječnu kvalitetu, i, bez obzira na navedeno stopa od 150 Mbit / s, bore se do 80 Mbit / s. Nakon prijema svoje provajdera nužno potrebno ažurirati.

Onlime: Rješavanje sporova

Značajno je da je, kao pružatelj stručnjaka raditi s pretencioznim klijentima. To je, prije svega, pogrešno ili Unreached plaćanja, raskid ugovora, promocije, i tako dalje. D.

Kao što je izvijestio potrošača mišljenja, Onlime rijetko u žurbi da se vrati novac u slučaju problema sa svojim rukama ili prekid odnosa. U skladu sa zakonom i Ugovor o pružanju usluga, aplikacija o finansijskim problemima mora riješiti u roku od 10 radnih dana, žalba o tehničkim pitanjima - za mjesec dana. Dolazak majstora, bez obzira na obim posla tehničara, možemo čekati 5 radnih dana.

Pravila ponašanja u uredu prodaje, "OnLaym"

1. Kontakt uredu prodaje potrebno je samo da ovladaju dogovor sa pasošem ili punomoć. Kod rodbine ili prijatelja blagajnici ni govoriti neće, i to je njihovo pravo.

2. Sporazum - garancija da su ispunjeni obaveze obje strane. Stoga, prilikom potpisivanja potrebu da pročitate svaku riječ, i da budu pažljivi na jezik. Ako je napisano: "ruter u ratama", onda će morati otkupiti, čak i ako kupac koristi nedeljno uslugu. Posebno pažljivo se odnose na dionice: u slučaju prijevremenog raskida odnosa može biti kazne i novčane kazne.

3. Nakon pisanja izjave, zatražite kopiju, pečat i potpis na Vračaru. Nemojte čekati za rješavanje problema direktno u kancelariju prodaje Consultants samo registrirati žalbe i dati površnih informacija i razmatranje prijava je specijalno obučeni odjela, čije osoblje zna napamet ugovora. Također je beskorisno tražiti broj telefona ", rekao je šef ove kancelarije." Kopija je potrebno kako bi dokazao svoju nevinost u slučaju "gubitak" od originala.

4. Budite ljubazni.

Čini se da, ako korisnici pišu takve mišljenja, Onlime je uništio dugo vremena. Međutim, prema statističkim podacima, broj registriranih žalbi u mreži više ne delić posto od ukupnog broja pretplatnika. 90% nekvalitetnih usluga koje se odnose na pogrešna konfiguracija opreme ili ljudske greške, a samo 10% - diskontinuirane optičkog kabla.

Potpuno besplatno rad ne garantuje usluga, posebno takav gigant kao Onlime ( «Rostelekom"). U svakom slučaju, znanje o njihovim pravima i odgovornostima, njegu i ljubaznost - je temelj duge i obostrano koristan odnos s usluga, i na taj način, stabilno velike brzine, zanimljivo TV programa i kućnog telefona pozivatelja.