Pregovaranje. Kako mogu poboljšati?

Umjetnost pregovaračkog procesa dovodi do uspjeha u raznim oblastima ljudskih aktivnosti. Pravila poslovnog pregovaranja garantirati poslovni uspjeh.

Vješti pregovaranje zahtijeva dosljednu primjenu sljedeće korake:

a) prvi uspostavio kontakt s pregovaračima;

b) definiran "pravila igre";

c) procijenjeni položaj partnera;

d) razvijanje jedan od pre-dizajniran scenarija;

d) se vrši "aukciji", nametnuti koncesije;

e) pregovori završeni obostrano prihvatljivo rješenje.

Metode vođenja poslovnih pregovora čiji je cilj proizvodnja rezultata koji će biti prihvatljiv za sve strane. Takvi pregovori se može nazvati princip i dizajn.

Dakle, opšti metod rješenje pretraživanje izaziva usporedbu stavove učesnika u pregovorima sa ličnim interesima, raspodjela ukupne rješenje području.

Metoda nudi kompromis partnerima na ustupke u slučaju nerješiva razlike.

Metod problem odvajanja će pomoći riješiti problem u cjelini, a na dijelu. U ovom slučaju, postigli su dogovor o nekim pitanjima, komponente problem.

Pregovori bi trebalo da imaju za cilj da se postigne dogovor. Međutim, uspjeh ne mora uvijek doći lako. Umjetnost pregovaranja komunikacije uključuje upotrebu različitih taktika da odgovori na postupke i izjave sagovornik. Sposobnost da se prilagode svoje ponašanje u skladu sa ponašanje partnera - je sposobnost da se predvidi moguće "ako ... onda ..." u procesu komunikacije.

primjeri:

Ako oni čine pretjeranim zahtjevima, onda ću dati da shvate da se raspravlja o takvim uslovima.

Ako oni žure sa vremenom, ja ću objasniti što mogu prihvatiti ponude od drugih partnera.

Ako mi daju nepoznatim činjenicama, argumentima, a onda pitam se odredi izvor, pročitajte original.

Ako su uzrok nepoznat smislu, tražiti da jasno objasni njihovo značenje.

Ako postoje prekidi, će tražiti da završi svoj govor.

Efektivna pregovora zavisi od toga ko učestvuje u pregovorima: jednog predstavnika ili tim. A u stvari, u oba slučaja postoje prednosti. Kada je isključiva pregovarački odgovornost je na jednu osobu, sagovornik ne može da oslabi poziciju zbog neslaganja unutar tima. Međutim, tim se sastoji od stručnjaka iz različitih oblasti, će biti više nego snažno protivljenje ako je to potrebno. U svakom slučaju, na samom početku pregovora autoritet svaka strana mora podnijeti pisani oblik.

Poslovnim pregovorima - je, prije svega, ravnopravan dijalog. Stoga, smatra ekstremni želju da primora partnera kako bi razgovarali samo svoje pozicije i slušati samo svoje mišljenje.

Pregovarački uključuje povlačenje iz međuljudskih odnosa (voli, ne voli) i sostredotochenie samo o poslovnim stvarima.

Neki detalji mogu poboljšati efikasnost procesa pregovaranja. Na primjer, u slučaju dugih pregovora, potrebno je napraviti pauzu ili da se odgodi rasprava za neko vrijeme.

Treba izbjegavati želju da ubedi sagovornik, da se dokaže lažnost svog položaja. Ustupanje partnera ne treba posmatrati kao slabost, ali želju da sarađuju.

Pojava greške se smatra "interni pregovore" između pripadnika iste delegacije. Ako želite da razgovaraju bilo kojem pitanju, bolje je pitati za pauzu.

Donošenje odluka ovisi o specifikaciji kako se rješenje može biti implementiran. Načine za implementaciju rješenja bi trebalo da bude više.

Potrebno je uzeti u obzir specifičnosti komunikacije i ponašanja partnera u nekoj drugoj zemlji.