Primjeri profesionalnih sukoba i njihovo rješavanje. Vrste profesionalnih sukoba

Društvenih nauka uči da sve društvene odnose uključuju sukob. Dakle, svijet: da je ruski dobro, njemački smrt. Na osnovu nesklad očekivanja, ciljeve i interese neslaganja i sukoba. Kako izaći iz takve situacije sa minimalnim gubicima? Uvijek sukob je loše? Pokušaj da shvatiš proučavajući primjere profesionalnog sukoba: društvene studije postoji čitava industrija na ovu temu.

Gdje počinje sukoba i više karakterizira?

Nauka definira sukob kao nesklad motiva, ciljeva, očekivanja. Ova kontradikcija može biti prikazan ne samo izvana, nego i unutar pojedinca. Sukob uvijek podrazumijeva postojanje dva ili više različitih gledišta.

Emotivno, sukob se odlikuje stresa, napetosti, nelagode, čak i na nivou 5 čula. Dugotrajni sukob postaje hronična, može dovesti do psihosomatskih bolesti na ličnom nivou ili negativni procesi grupa u društvu, kao što je kolaps tima, gubitka produktivnosti, štrajk.

Se mogu identificirati i društvenog konflikta: česte primjere profesionalnog sukoba u društvu. To su sukobi zloglasne klasa (u Europi) ili kaste (Indija).

Mi trenutno nemaju nikakvu profesionalnu sukoba: primjeri iz istorije nositi ovo. Na primjer, XIX stoljeća bila bogata otkrića i jedan od izumitelja odmah prepoznali? Sukobu sa javnog mnijenja u svim pionira tamo.

Koji znanosti studija sukoba

Sukob interesa proučavaju razne društvene i humanističke nauke, u zavisnosti od nivoa i uzroka sukoba. Ove industrije uključuju:

• sociologije;
• sukoba;
• društvene nauke;
• Social Studies;
• psihologija;
• upravljanje;
• političkih nauka, i drugi.

Mnogi nauke proučavaju sukob sa raznih strana, i zbog čega?

Da li je potrebno za proučavanje sukoba?

"Ko je upozorio - da je naoružan," - kaže poslovica. To je razlog zašto je znanje sukoba kao fenomen može uvelike pomoći ne samo menadžeri, ali i na bilo kojoj osobi.

Intrapersonalni sukoba najmanje jednom svake iskusnih; Neki mogu sjetiti primjera profesionalnih sukoba, kao što kontrolori ne samo da raspravljam sa slijepog putnika "zečevi" i fininspektoru - neplatiše.

Znajući kako izbjeći ili ublažiti razlike, kako izaći iz konfliktne situacije, možete uštedjeti mnogo energije, vremena i drugih resursa. A znanost u međuvremenu je ozakonjena sukoba prema različitim kriterijima.

Vrste sukoba i njihova klasifikacija

Prema najčešće sukobi atribut može se podijeliti na interne i eksterne: prva u vezi sa društvom, okoliš, drugi se odvija u unutrašnjem areni ličnost.

U grupi društvenih sukoba ističu performanse razlike među njima se može definirati nekoliko vrsta kontradikcije:

• sukobi rada. Oni su povezani s radnog odnosa u svim svojim manifestacijama i rješavaju uglavnom kroz zakonodavstvo.
• Organizacijske sukobe. Izraženo u neprikladno ponašanje ili postavke pojedinih radnika ili grupe prihvatio carina na radnom mjestu i korporativnim standardima.
• Međuljudske sukobe. Bez obzira na vanjski oblika izražavanja, takve razlike u osnovi imaju lične motive.
• Professional sukoba. Oni su sastavni dio osnovne djelatnosti, i kako da se postave suštinu određenu profesiju.

Sve više, postoje profesionalni sukobi: primjeri iz istorije nam može reći o poznatom pravnik Kony, čiji rad se sastojao isključivo od sukoba.

Kako rada i profesionalnog sukoba?

Ne smije se miješati sukoba rada i profesionalnog: oni imaju zajedničko je da se javljaju u oblasti poslovanja. sukob rada pretpostavlja postojanje ugovora o radu, u odnosu na koje je bilo kontradikcija, kao što je šef odlučio promijeniti način rada, kao i specijalista ne želi da se presele u novi raspored. Druga opcija, kada je kolektivni ugovor zaposleni ima pravo na novčanu pomoć, ali poslodavac odbija da plati. U takvim slučajevima, radnik može primijeniti na spor odbor rada ili suda, kao srce spora je kršenje utvrđenih normi.

Profesionalni sukobi nisu vezani za određeno mjesto rada ili poslodavca, te su do kolege iste struke. Jedan primjer je rad nastavnika, koji je pun neslaganja sa studentima, njihovim roditeljima, to je provjeriti unaprijed. Situacija mogu biti različiti: spornih rezultata kontrole, ispitivanje, ispravnost dokumenata, podobnost. Ako nastavnik promjeniti posao, malo je vjerojatno da bi takav način isključiti iz svoje aktivnosti konfliktnim situacijama, jer su inherentne u struci.

Sukobi u profesionalnom radu

Po pravilu, profkonflikty nije rezultat zlonamjerne radnje, i da su prirodni dio core business. Takvi sukobi nastaju čim osoba počinje da se uključe u svoje specijalne operacije.

Tu su dobro poznati sukob-struke kao što je pravnik, supervizor ili poreski inspektor. Teško je zamisliti advokata koji se slaže sa svim ili supervizor, slatka prolaskom Slobodni jahači nasmijan. Fininspektorov vrlo malo ljudi ljubavi, međutim, oni su dužni da rade i pružaju potrebne performanse, kao što je uobičajeno u domaćem sistemu.

Profesionalni konfliktne situacije zahtijeva poseban stres i specifične skladište ličnost. Može li se povodljive i emocionalne osobe da izabere profesiju, službenici za provedbu zakona, na primjer? Vjerojatno, to je uvijek moguće odabrati i da li se u tom smislu - to je pitanje.

Pretpostavlja se da je čak u fazi izbora profesije aplikanata shvatiti prirodu svoje buduće aktivnosti. U stvari, ispada nije tako, a tu je i sukob u radu odabranih mladih shvatiti mnogo godina kasnije, u praksi.

Vrste ponašanja u konfliktnim situacijama

Društvene nauke nauke u procesu istraživanja identifikovala broj standardnih strategija ponašanja u konfliktnim situacijama:

• Rivalstva. Sada je jedan od najpopularnijih načina nepravedno podignute u čin društveno odobren. Pokušaj da se uvede takav sistem u školski program ne drži vodu, jer u suštini, ovaj model se zasniva na moći ispuniti svoje interese na štetu drugih.
• Uređaja, lijepo vualiruemoe termin "adaptacija". Jedan od najčešćih oblika ponašanja u velikim korporacijama, u ukupno nametanje standarda korporativne kulture, bez obzira na podešavanje jednog zaposlenog. Izražava se u disharmonične žrtvovanje njihove interese zarad drugog.
• Kompromis. Radi na principu "vi ili ja". Ova strategija smanjuje interese svih stranaka i ne daje potpuno zadovoljstvo na bilo koju od njih.
• Izbjegavanje - model za lenje i oprezan. U ovom tipu ponašanja kao predmet ide od interakcije s drugima, kao i težnja za ličnih ciljeva - neka vrsta pseudonaučnim "apatija".
• Saradnje. Čini se da je jedini konstruktivan način. Ovo je treća opcija, koja zadovoljava interese svih uključenih strana. Takav izlaz ne u suprotnosti izvor razvoja.

sorte profkonfliktov

U ovoj kategoriji, možete istaknuti kontradikcije koje se javljaju podgrupe prema različitim kriterijima:

• Polje aktivnosti: pravni, u sektoru usluga, medicini, državnoj upravi i drugim sektorima;
• Opterećenje fokus: fizički (umor, dugog dana) i moralne (teških odluka, odgovornost za druge, prisiljeni kršenje ograničenja i drugih drugih ljudi);
• o prirodi porekla: prirodni (kada lekar mora da izazove bol u pacijenta, što zarastanje šut) i umjetni (koji se odnose na troškove državnog sistema, kada je država inspektor, nesvjesno, da se bavimo nepotrebnih birokratskih zbirka dokumenata).

Daljnja analiza će vam pomoći identificirati i druge vrste profesionalnih sukoba, ali kriteriji će biti drugačiji.

Primjeri profesionalnog sukoba

Mnogi od njih u sektoru usluga, kao što je popravak kućanskih aparata, u studiju haljina, u frizerski salon. Na prvi pogled, rad milosti i novca nego nije toplo? Nije malo to: rad sa ljudima uvijek podrazumijeva potencijalni sukob proizlaze zbog nezadovoljstva kupaca pruženim uslugama.

Javni servis također nije oblačno, jer je poseban status državnog službenika stavlja značajnu odgovornost. Osim toga, nisu svi spremni da ispune zahtjeve javne ustanove, au takvoj situaciji profil predstavnik država mora da preduzme mjere koje mogu biti u suprotnosti sa interesima učesnika u sistemu.

Na primjer, teško je zamisliti obveznika koji su se dobrovoljno i rado daje državi poreze. Međutim, poreske vlasti poduzimaju korake kako bi dobili takve isplate, a ponekad čak i prisiljeni.

Posebno živopisan primjer profesionalnog sukoba je provođenje vojne ili zakona: ona istovremeno prožet moralni i fizički, prirodnih i veštačkih sukoba. Da postoji samo jedan slučaj upotrebe oružja, da ne spominjem vojne akcije ili pritvaranje osumnjičenog.

Jednako vanparničnimsudskim struke, jer je jedna od strana uvijek će biti nezadovoljna odlukom, s obzirom na to nelegalno. Primjeri profesionalnog sukoba u Rusiji pokazuje dobru profesiju državnik: kritika protiv njih je neizbježan.

sukobi kućnih: koje su razlike?

Od samog ime ukazuje na to da su ove razlike se javljaju u različitim područjima društvenog života i različitih razloga. Ono što se razlikuje od svakodnevnih sukoba profesionalni?

Domaćinstva koje se odnose na situacije suživota, pravila kršenje suživota, dobrosusedstva, i na radnom mjestu - nepoštivanja pravila ponašanja u timu, osoblje problema odluka.

Ako profesionalni sukobi su sami po sebi koštati određenu aktivnost, domaće sukob obično ohrabruju ili potiču namjerno.

Domaći sukobi mogu se izbjeći dobre volje stranaka i tendencija da se kompromis, a osim profesionalnih nemoguće.

Profesionalna orijentacija - jedan od načina da bi dobili ideju o mogućim konfliktnim situacijama

Takav objekt je poznato da sve još uvijek u školi, a on još uvijek nije izgubila svoju relevantnost. vođenje karijera nije samo u određivanju sklonost osobe za određenu aktivnost, ali i da ga upoznaju sa profila odabrane struke, njen sadržaj i sadržaja, kao i rizike i koristi.

Profesionalna orijentacija u korištenju psihološke alata pomaže da se utvrdi da li određenu aktivnost pod test, jer je za svaki profil posao je preferirana psiho ličnost.

Čak i ako ste našli vodeći aktivnosti, unutar njega može biti puno zanimanja sa različitim spornim da priuštiti samo određenu temperament osobe. Možete pitati kupca: "Dajte primjer profesionalnog sukoba u svojoj odabranoj profesiji", a kada postaje jasno koliko je osoba zamišlja da je aktivnost.

Psihološki portret profesionalne

Odredite odgovarajuće psiho osoba profesiji, poželjno je da počne sa listom profesionalnih sukoba u konkretne aktivnosti. Na primjer, sukob sa potrošačem (za frizera), ugovorne strane (za pravnike), sa vlastima (advokata), javne ustanove (za vjerske sliku), sa učenicima (za nastavnika).

Iz ovih podataka, potrebno je da saznate šta osobine su poželjne za takve aktivnosti, a koji je bio i nije prihvatljivo. Na primjer, za advokata je važna upornost, za nastavnika - izvod, za Barber - povodljivost.

U svakom profesiji prilično visok stres, jer takva osoba je u mogućnosti da se brzo prebacili iz jednog režima u drugi, a ne da se negativno na vaš račun.

Kako smanjiti naponski nivo profesionalnog sukoba

Evo, svaki profesionalac ćete pronaći svoj recept po želji. Naravno, tu su dobro poznati:

• Iskustvo - sin grešaka teško. Tokom vremena, radi dovoljno psihološki odbrane od faktora stresa, čime se smanjuje nivo opterećenja.
• Instalacija na sukobu kao neizbježan dio njegove voljene profesije.
• Odred - stanje svijesti u kojem se profesionalni situaciju kao da se gleda sa strane, a ne odnose se na specijaliste. Jednostavno rečeno, nije tako uvredljivo je da nije lično.

Očigledno, sukob i nije tako loše, ako se radi za njega pravi stav. Nema smisla sinonimizirovat sukob sa negativnim, jer je potencijalni napon na zakonima fizike može dobro da se koristi za dobrobit sebe i društva.