Psihološki karakteristike poslovne komunikacije

Psihološki karakteristike poslovne komunikacije zatvoren u pokrete, izraze lica i intonacije, koji su bitan dio. Ponekad, pomoću ovih alata, možete proći puno više od riječi. Takve informacije obično izaziva najveće povjerenje. Ako dva kontradiktorne informacije izvora (verbalne i neverbalne), to je veća samopouzdanje je neverbalna informacije. Stoga, značajan, ne toliko ono što je rekao i kako se to radi.

Značajke poslovnih pregovora zaključili da je tokom poslovnog sastanka, važno je da kontrolišu svoje izraze lica i pokreta, kao i biti u stanju da interpretira pokrete i izraze lica partnera. Važno je znati, i iskusniji korištenje neverbalne jezik u procesu komunikacije.

Psihološki karakteristike poslovne komunikacije putem neverbalne metode mogu se tumačiti na dva načina. Dvosmislenost znakovnog jezika ne pruža rječnika uspješan kada se koristi u svim slučajevima života. U procesu komunikacije, mnogo ovisi o sadržaju i atmosferu razgovora.

Neverbalna sredstva komunikacije su od velikog značaja na početku ljubavi. Ova izložba funkcije i poslovne komunikacije. Još nije riječ, ali dobio prve procjene izvora, što je teško promijeniti kasnije.

Pa, šta ima poslovnih pregovora treba uzeti u obzir u poslovnom sastanku.

Prvo, važno je i morate pokazati svoj interes za drugu osobu razgovor, otvorenost za nove ideje i prijedloge i spremnost za saradnju. Potrebno je da obratite pažnju na držanje, izgled i pokreti, bez narušavanja prirodnost vaše ponašanje.

Na razgovorima ne bi trebalo da preuzme zatvorenom ili agresivan stav. Ne bismo trebali progledati kroz sunčane naočale oči sa zatamnjenim staklima, jer to može poremetiti atmosferu komunikacije. Predstavlja sagovornici odražavaju njihove psihološke podređenosti. Kažu da je mnogo bez riječi.

Kada je važno pregovara organizacija na umu da oblik stola, iza koje će se održati razgovor utiče na njihov karakter. Okrugli sto simbolizira ravnopravnost učesnika, slobodnu razmjenu stavova i mišljenja, neformalni karakter sastanka. Ako funkcija stola u obliku slova T, onda je vlasnik ordinacije, ne želeći da pokažu dominaciju, mogu sjediti ispred sagovornika, ostavljajući svoju stolicu.

Pokreti su dosta informacija. Oni mogu poslužiti kao znak do kraja sastanka ili označava da je razgovor zainteresovan. Sljedeće vrste pokreta:

1. Pokreti simbola. Na primjer, zajednički danas, američka ikona "OK", se prenosi palca i kažiprsta, koji su savijeni u obliku slova "O". Ali takva gesta nije prihvaćena jer je, u Francuskoj - nula, a u Japanu, kao gest je novac.

Druge geste, simboli i ograničen okvir određenog mjesta ili kulture, ponekad takav specifičnost se shvatiti na dva načina.

2. Pokreti-ilustratora koriste da objasne ono što je rečeno. Oni su dizajnirani za jačanje ključne teme za razgovore bolje pamćenje. Najčešći gest - indikaciju ruke određenom pravcu.

Upotreba takvih indikacija kulturološki određen. Glavne kulturne razlike ispoljavaju u njihovoj upotrebi.

3. Pokreti regulatora koristi na početku i na kraju pregovora. Na primjer, tradicionalni oblik pozdrav - rukovanje. U poslovnom svijetu, takva gesta se ne koristi samo za pozdrave, ali i kao simbol sporazuma, kao i znak poštovanja i povjerenja u partnera.

Pokreti regulatora se koriste kao sredstvo za održavanje razgovora ili označiti da je kraj.

4. Pokreti -adaptory, koji obično prate naše emocije i osjećaje. Oni se manifestuju u situacijama anksioznost, stres, su prvi signali iskustva.

Brojne poslovne komunikacije su, ne samo što je zvučalo gore. Oni uključuju osmeh, udaljenost između sagovornika i vida.

Kao rezultat toga, na kraju gore, treba napomenuti sljedeće: kontrolirati svoj pokrete i emocije, pažljivo pratiti drugovi tokom poslovnih sastanaka. Ovo ćete mnogo informativnih, zanimljivih momenata, koji su u mogućnosti da se olakša vaše profesionalne aktivnosti.