Faze poslovne komunikacije

Analizirajući poslovne prakse može se vidjeti da se u rješavanje problema kroz međuljudske kontakte, puno procesa određuje organizaciju poslovne komunikacije i ovisi o sposobnosti partnera (drugova) uspostaviti kontakt. Poslovne komunikacije, uglavnom povoljna, ne rijetko jedina mogućnost da ubedi sagovornik relevantnosti vaše pozicije, tako da je on to podržao. Stoga je jedan od glavnih zadataka poslovni razgovor - to uverenje partnera da prihvati određene ponude.

Na sastanak je bio plodonosan teme komunikacije i osnovnih pojmova grade popis hitnih pitanja, a na sastanak treba nastaviti glatko kroz sve faze potrebne poslovnog pregovaranja. Neka nas navode faze poslovne komunikacije:

• Priprema za poslovne komunikacije;

• definicija teritorije i vrijeme održavanja sjednice;

• uspostavljanje kontakta;

• rasprava o problemu, pitanje i razmjenu informacija;

• argumentacije;

• kontrargumentirovanie;

• potraga za kompromis ili optimalne varijante;

• donošenje odluka;

• fiksiranje aranžmana;

• izlaz za kontakt;

• analiza rezultata sastanka.

Ne samo da je znati da ono što fazama poslovne komunikacije bi trebao biti. Stoga vidimo ono što uključuje faze na poslovni razgovor. Priprema - prilično ozbiljna stvar, uključujući i izradu plana, na osnovu specifične zadatke razgovora, potraga za optimalne načine za njihovo rješavanje, analiza ukazuje na mogućnost predviđa rezultat komunikacije, prikupljanje informacija o sagovornici, definicija dobrog razloga, izbor optimalne taktike i komunikacijske strategije. Orijentacije u vremenu i prostoru vrši se na različite načine, ovisno o postavkama - položaj sagovornika: "top", "bottom", "jednaki". Dolaze u kontakt, upoznavanje sagovornici je početak razgovora. Prvi fraza izgovorio često utiče na oklijevanje ili želju da nastavi razgovor, da slušaju komunikacijski partner. U ovoj fazi, koristite četiri osnovne metode: oslobađanje od stresa, tragove, da stimuliše maštu, direktan pristup. Diskusija problema kroz prijenos informacija ovisi o prirodi cilja.

1. cilj - problem

2. cilj - zadatak, zadatak

3. cilj - za manipulaciju,

4. cilj - prebacivanja odgovornosti.

Argument je isprepletena sa prenos informacija da formira preliminarno mišljenje. Neutralizaciju ili kontrargumentirovanie primjedbe sagovornik. Ne može biti korisno sledeće savete: Poslušajte svog protivnika, ne žuri da se javite, pitajte razjašnjavanja pitanja da shvate prigovor, da se udubi u suštinu prigovora, možda je to zbog nepotpune objavljivanje informacija, koristite otvorenih pitanja. Ne otkrivaju svoj neizvjesnosti na odluku. Ostanite mirni i sposobnosti, na osnovu jake argumente. Sumiraju rezultate sastanka, odlučuje o tačnom vremenu od planirane akcije i post-odnos. Hvala sagovornik. Izaći iz kontakt prvi ne-verbalno, a zatim rastanak govor. Introspekcije vam omogućava da analizirati greške u procesu pregovora i da stekne iskustvo.

U ovoj fazi poslovne komunikacije navedenih nije jedini način podjele takvog procesa. Koristiti i podjela, koja uključuje sljedeće faze poslovnog pregovaranja: fokus na određenu partnera, odraz određenog partnera, međusobno informacija i uzajamnu isključenja. U procesu poslovne komunikacije sheme, koja uključuje faze poslovni razgovor može biti kratak, valjane, i još pun. To je bio svestan utvrđivanje neophodne korake, kao i njihove regulacije osigurati efikasnu komunikaciju.

Nakon primanja ove informacije može i treba raditi kroz sve faze poslovne komunikacije sami, bez protivnika. Ko si ti da se objasni suština stvari, otpada argument. Sve ovo će pomoći da steknu praktično iskustvo u suočavanju sa ozbiljnim izazovom - poslovnim pregovorima.