Dužnosti menadžera prodaje

Menadžer prodaje za danas je jedno od najpopularnijih i dobro plaćenih slobodnih mesta. Međutim, mnogi ne razmišljaju koliko je teško ovaj posao, a to je poznato iz holivudskih filmova u kojima dobro obučeni muškarci bezbrižno ulaze u ugovore višemiliona dolara dok sede u luksuznom restoranu. Međutim, nije sve tako sjajno. Da razmotrimo detaljnije osnovne funkcionalne dužnosti menadžera prodaje.

Prvi i najvažniji je pronalaženje kupaca. Izvodi se na različite načine: "hladni pozivi", kada osoba jednostavno poziva sve firme odgovarajućeg profila na spisku u telefonskom imeniku sa ponudama robe; Oglašavanje, putovanja potencijalnim kupcima, slanje poruka na Internetu - uopšte, na bilo koji način koji može donijeti rezultate. Problem je što 99% takvog posla, po pravilu, ide u otpad. Nadzor nad konkurencijom je takođe odgovoran menadžer prodaje. Samo osoba koja zna pod kojim uslovima i po kojoj ceni druge firme prodaju svoju robu, koje akcije imaju, mogu ponuditi povoljnije uslove. Međutim, malo je pronaći klijenta - to mora biti zadržano, tako da je i dalje posao odgovoran rukovodiocu prodaje. Profesionalac svog posla ne samo da "vparit" robu, već će pratiti kako mu je klijent dobio, bilo da je zadovoljan, bilo da je bilo problema.

Funkcionalne dužnosti rukovodioca prodaje:

1. Menadžer mora znati karakteristike i osobine prodate robe, kao i specificirane planove, tehnologiju i napredne metode prodaje.

2. Osigurati sprovođenje ovih planova, uključujući organizaciju prodaje i promocije.

3. Mjesečni planovi prikupljanja proizvoda za podređene.

4. Da prouči tržište prodaje i sistematizuje primljene informacije kako bi se optimizovala prodajna aktivnost.

5. Mesečno da se šefu daju izvještaj o obavljenom poslu.

6. Uspostaviti kontakte sa potencijalnim kupcima i ojačati već uspostavljene poslovne odnose. Postoji mnogo načina održavanja kontakata, na primjer, čestitajući na praznike, periodično pozivajući, uzimajući interesovanje za poslovanje, davanjem malih suvenira, pozivajući na korporativne večeri koje organizuje kompanija.

7. Dužnosti rukovodioca prodaje uključuju konsultovanje klijenata na izabranoj poziciji i pomoć pri izboru proizvoda.

8. Ažuriranje i stalno dopunjavanje baze klijenata.

Istovremeno, menadžer često sastavlja i zaključuje ugovore za isporuke i odgovoran je za isporuku robe. Odlučuje se o svim problemima koji se odnose na istovar, proterivanje, brak, peresortom. Menadžer prodaje mora redovno prisustvovati treninzima u cilju poboljšanja vještina i razvijanja njihove sposobnosti komunikacije s ljudima i prodaje robe.

Uputstvo menadžera prodaje zavisi od specifičnosti firme i veoma je različit u različitim organizacijama. Na jednom mestu se bavi samo "hladnim pozivima", au drugom stalno vozi u potrazi za klijentima. Takav rad odličan je za energente, mlade ljude koji vole aktivan način života i sposobni su da komuniciraju. Učinite procenat, čije plaćanje zavisi od ispunjenja plana. Kada zadaci postavljeni od strane rukovodstva nisu ispunjeni, menadžer često prima golu platu, koja može biti jedan i po do dva puta manja od prijavljene plate.

Pored toga, u današnjem poslu, konkurencija između firmi je velika, pogotovo ako su male organizacije. Za svakog klijenta postoji prava borba, tako da menadžeri imaju teško vrijeme. Da, i kupci, znajući svoju cijenu, ponašaju se patronizirajuće. Dakle, vrlo često tokom istih "hladnih poziva" na radnike, poplava zloupotreba može srušiti.