Neprehrambenih proizvoda: popis kategorija, a sticanje prava za razmjenu i povrat novca

Svaki ljudski život je okružen mnogim od tih i drugih proizvoda. Imamo skoro svaki dan za kupovinu bez brige o tome što se odnosi na neprehrambene proizvode, koja je njihova specifičnost, koja su pravila za njihovu kupovinu i povratak. Recite nam kakve stvari tamo, pojam onoga što čini kvalitetu. Hajde da probamo da se sastavi popis neprehrambenih proizvoda i izgraditi njihove klasifikacije.

pojam

Tradicionalno se dijele svu robu na osnovu mogućnosti i nemogućnosti potrošnje. Prema tom kriteriju izdvoji hrane i neprehrambenih proizvoda. Spisak stvari koje se ne koriste za hranu i neprehrambenih sirovina za pripremu izuzetno velika i raznovrsna.

Neprehrambenih proizvoda zadovoljiti mnoge ljudske potrebe, kao što su biološki (zaštita od hladnoće, sigurnost, san), i socijalne (prestiž, moda, pripada grupi). Različitim industrijama proizvoditi sve više i više robe. Sa povećanjem opseg kategorija proizvoda i teže riješiti problem razdvajanja proizvoda u vrsta.

klasifikacije

Svi ne-prehrambenih proizvoda, od kojih je na listi je ogroman, mogu se podijeliti u grupe prema različitim kriterijima. Istorijski klasifikaciju pod kojima se roba se svrstavaju u ekonomski, kanalizacija, odjeća, građevinski, namještaj, tepisi, hardver, alati, elektro i kućanske aparate, odjeću i obuću, tekstil, nakit proizvode i satovi, pribora, muzike i robe, sport, knjiga i tiskovina.

Po učestalosti potražnje i njene karakteristike razlikuju robu dnevnih i poseban, kao i potražnja puls. Neprehrambenih proizvoda mogu se podijeliti u modi, sezonske i srodne. Po dogovoru razlikovati proizvode šire koristiti i za industrijske svrhe. Sve ove klasifikacije imaju raskrsnici i ne mogu uvijek pokrivaju sve razne neprehrambenih artikala.

kategorija

Za udobnost i nedvosmislene dodjelu određene robe na određene grupe je razvijena ekonomske i statističke klasifikacije, u kojima su raspoređeni preko široke kategorije.

Svi ne-prehrambenih proizvoda, lista koji je praktično neiscrpna, su podijeljeni u grupe prema namjeni, sastav, osobine. Qualifier nudi kompleksan sistem kodiranja grupa, a samo ih koristite može specijalista-merchandiserima. Za potrebe obuke pojednostavljena klasifikacija je razvijena, koji se često koristi zbog svoje praktičnosti i relativno visok stupanj prilagodljivosti. Očekuje se raspodjelu 9 velikih robnih kompleksa:

- Dobra za domaćinstvo. Za ovu nekretninu uključuju stakla, keramike, plastike i stakla (pribor, građevinski materijal, alate, itd), kao i kućne hemije i namještaj.

- nafte i naftnih derivata.

- Odjeća i obuća proizvoda, uključujući i krzna.

- Parfemi i kozmetički proizvodi.

- Nakit.

- Fancy roba (torbe, novčanike, češljeve, kaiševi, kravate).

- Električni uređaji (kućanski aparati, rasvjeta, čuvanje hrane).

- Kulturna i domaćih (televizore, muzičke instrumente, knjige, sportske opreme, satova, vozila, kamere, telefoni).

- Proizvodi od umjetničkog zanata.

specifičnost

Karakteristike neprehrambenih proizvoda sastoji se u tome da oni obično ne zahtijevaju posebno skladištenje i transport uvjetima. Ali ne i prehrambenih proizvoda - to je često objektima visoke složenosti ili rizika. Stoga, u čijem sastavu zahtijeva posebnu obuku u radu, tako da potrošači trebaju educirati korištenje takve robe - to je njihova specifičnost. Zbog toga, postoje posebna pravila za procjenu kvalitete prodaje i neprehrambenih artikala.

Koncept kvaliteta neprehrambenih proizvoda

Karakteristike roba neprehrambenih su napravljeni na način njihove proizvodnje, otkup i potrošnje. Tokom operacije predmeti i uređaji pokazuju svoju imovinu, što se ocjenjuje i njihov kvalitet.

Neprehrambenih proizvoda, lista koji uključuje različite članaka, od češljevi za vozila koja nemaju zajedničke kriterije ocjenjivanja kvalitete zbog visoke svestran. Svojstva svake kategorije roba regulisan je država standardima i tehničkim propisima. U isto vrijeme kvaliteta neusklađenost s potrebnim standardima može se dokazati samo putem ispita. Provedena takva procjena uz upotrebu sljedećih metoda:

- senzorni, odnosno vanjskom pregledu uz pomoć stručnih tijela čula; ..

- registraciju, i naplatu alat, koji omogućuje da se proceni fizičke i kemijske karakteristike proizvoda;

- sanitarno-kemijske;

- mikrobiološka i zaštite životne sredine.

Također, način razgovora sa stručnjacima za procjenu estetskih svojstava proizvoda.

Potrošač svojstva ne-prehrambenih proizvoda

Kada kupite bilo koji proizvod kupac ne koristi specifične metode evaluacije, a baziraju svoj izbor na procjeni njegovih svojstava. Naravno, oni su vrlo različiti za različite kategorije proizvoda. Tako je, sportske robe široke potrošnje bira sasvim različitih parametara nego novi frižider. Ali postoje opće karakteristike potrošača, zajednički za sve neprehrambene proizvode. Oni uključuju:

- Trajnost. Roba mora, u skladu sa standardom na izdržavanje određeno vrijeme. Potrošač pretpostavlja da će svaki proizvod trajati neko vrijeme, kao što je frižider - 10 godina, i patike - 2 godine.

- Sigurnost. Roba mora biti izrađena od ekološki prihvatljivih materijala.

- Ergonomija. Roba mora stvoriti osjećaj udobnosti u potrošačkom udobnosti.

- Fizička i tehnička svojstva. Potrošač ima svoje metode procjene stanja robe i njene sposobnosti za obavljanje određenog funkcije.

- Estetika. Kupac na osnovu njihove percepcije procjena ljepote ove cifre roba.

- održavanja. Kupovinom složen tehnike ili rabljeni automobil, potrošač razmišlja o dostupnosti i cijena popravke, ako je to potrebno.

- Slika proizvođača. Mnogi potrošači su pod utjecajem oglašavanja vjeruju da neke marke su bolji od drugih, i odabrati proizvode, fokusirajući se na svoje ideje o prestiž i pouzdanost proizvođača.

Kupovina i održavanje

Prehrambeni proizvodi je predmet posebnog pravila. Oni su regulisani uslovi za pakiranje i otpremu proizvoda. Posebna pravila važe za lomljivih stvari, kao što su televizor ili staklene vaze. Također, prodavac mora obezbijediti navedene uvjete skladištenja robe u određenim uvjetima vlažnosti i temperature. Na primjer, elektronika zahtijeva poštivanje strogih parametara za pohranu. Također, trgovina mora osigurati ispravan proces servisa: u trgovini sali kupac je dužan da nadležnom dilera koji je spreman pružiti stručne savjete o svojstva i funkcije proizvoda. Na primjer, sticanje sportske potrebe, kupac mora biti obaviješten o svrsi proizvoda i uvjetima svog rada.

Exchange i povrat

Za razliku od prehrambenih artikala neprehrambenih da se vrati i razmjenu. Iako postoje brojna ograničenja. Vratio u biti odjeću, obuću, pribor (torbe, remenje) u slučaju da proizvod ne dođe do kupca u veličini, boji, stil, i tako dalje. N. U ovom slučaju, roba nije morao biti u funkciji. U roku od 14 dana od datuma kupovine kupac može vratiti robu u prodavnicu u prisustvu provjere i sigurnosti paketa, bez objašnjavajući razloge za povratak. Također, korisnik može zameniti proizvod nepravilnog kvaliteta proizvoda, odgovarajuće zahtjeve standarda. Ako 14 dana je prošlo od datuma kupovine, i otkrio neispravnosti proizvoda, može se vratiti ili razmijenjeni nakon pregleda. Ona mora dokazati da je šteta nije nastala na proizvod od strane potrošača prilikom upotrebe.

Roba koja nisu predmet vrati i razmjenu

Međutim, postoje ograničenja o povratku i razmjene. Na listi proizvoda koji nisu predmet tih postupaka, postoje neki neprehrambenih artikala. Ovaj nakit, ljekarna opreme i lijekova, kućanskih aparata, tekstila, biljaka i životinja, parfumerija i kozmetiku, knjige, građevinski radovi materijala.

Posebni uslovi podnijeti zahtjev za povrat i razmjenu tehnički sofisticiranih proizvoda. Oni ne mogu samo dovesti do radnje, ako vam se ne sviđa boja. U tom slučaju, potrebno je da stručnost, to može biti procjena na licu mjesta od strane prodavatelja ili naručiti od specijaliste postupka. Za tehnički složene proizvode uključuju automobile, kompjutere, hladnjaci, perilice rublja, brodove i jahte, motocikala, traktora.