Paket sa "Aliexpressom" ne dolazi. Šta uraditi ako paket sa "AliExpress" ne stigne na vrijeme

Kupovina u online prodavnicama - to je moderno, praktično i prilično jeftino. Dakle, trgovina se razvija na sajtu "AliExpress". Uprkos činjenici da roba dolazi iz Kine, prodavci daju garanciju za blagovremenu isporuku i pravilan izgled proizvoda. Od kupca potrebno je samo pokazati strpljenje i pritisnuti dragoceno dugme. Ali ako paketa sa "AliExpressom" ne dođe, šta da radim? Kako dobiti odgovor od prodavca? Kako da ga pozovete da razgovarate i dogovorite kompenzaciju? A šta ako paket sa "Aliexpressom" nije došao?

Šta je povoljno "trgovina na kauču"?

Zašto smo tako ljubazni u kupovini? Zato što je zgodno, brzo i veoma lijepo. Kupovina je vrlo opuštajuća i umirujuća, što muškarci ne mogu da razumeju. Oni iskreno vjeruju da se ne može poziv na šoping putovanja odmoriti. Ali, ako uklonite iz ovih šetnje na podovima, beskonačnu opremu i konkurenciju drugih kupaca, postoje samo prijatni utisci i radost kupovine nove stvari! I ako takođe napravite nižu cenu od onih u redovnim prodavnicama! Na sajtu "Alyekspress" je profitabilno i zanimljivo kupiti. Možete brzo naručiti, asortiman je veoma širok, a korisni kineski ljudi savršeno shvataju da su zemlje CIS-a njihova glavna publika, tako da oni vole ponuditi popuste i bonuse kao poklon.

Problemi sa redosledom

Prilikom narudžbine kupac mora da odredi veličinu, parametre i željenu boju kupovine. Sledeći je proces plaćanja: klijent prenosi novac na račun posrednika - sajt "AliExpress". Prodavac šalje robu i označava vremenski interval za koji će se dostaviti. Ali glavni problem se javlja, ako paket sa "Aliexpress" ne dođe. Šta uraditi ako su svi rođovi prošli, zaštita naređenja se neumitno približava kraju ili je već završila, ali negovane gizmosice nisu tamo i ne? Razlozi zbog kojih se paket ne isporučuje, može se nazvati masa, ali je racionalnije proći kroz najčešće momenat.

Posebno o glavnom

Prvo, termin zaštite se završava. Drugo, prodavac je dao pogrešnu šifru ili ga uopšte nije davao. Treće, pretpostavka je prevazišla obim praćenja i nema više informacija o tome. Svaki od ovih problema je rešen, au svakom slučaju kupac treba znati da su njegova prava prioritet za zaposlene na lokaciji "AliExpress". Novac ostaje na svom računu sve do trenutka kada klijent potvrdi njegovu saglasnost za plaćanje. Ali, treba zapamtiti da kada kupac sa "Aliexpress" ne dođe, kupac treba biti upozoren, inače će njegova tišina biti prihvaćena kao saglasnost za završetak transakcije. Ako je vremenski okvir van, a niste ni na koji način reagovali na nedostatak robe, novac će se vratiti prodavcu i skoro je nemoguće kasnije vratiti. U ovom slučaju ne možete pitati: "Šta ako paket sa" Aliexpressom "nije stigao na vrijeme?" Upravo si propustio svoju šansu.

Komunikacija

Zapamtite da su na drugoj strani ekrana isti ljudi za koje je rad "Aliexpress" važan i prestižan. Sa zadovoljstvom nude svojim kupcima bogat asortiman i osigurati da kvalitet ispunjava zahteve. Za većinu prodavaca, važnije je postići osjećaj i lojalnost kupca nego zaraditi jedan na jedan, tako da cijene mogu biti neverovatno niske i bonuse beskrajni. Prodavac je zainteresovan za pojavu redovnih kupaca koji će mu i njegovu prodavnicu preporučiti krug prijatelja i poznanika.

A šta ako paket sa "Aliexpressom" ne dođe? Šta da radim? Prvo, nemojte kriviti prodavca za sve grehe. Njegova savest može biti čista. Ne zaboravite da se paket odlazi od daleka, ponekad praktično putuje širom sveta, a na putu, kako svi znaju, sve se može dogoditi: problemi na carini, konfuzija u skladištu, uostalom, roba se jednostavno može izgubiti. Je li prodavac kriv za ovo? Teško. Ali ne želim da oprostim paket, novac se šalje. Pa, ako govorimo o par dolara za neku lepu ploču, a ako ste naručili, recimo, pametni telefon čija je cena preko 100 godina. E.? Stavi kontakt. Kako? Da, vrlo je jednostavno. Sa desne strane svakog proizvoda na stranici "Aliexpress" nalazi se tab "Kontaktiraj prodavca". Koristeći ga, možete razgovarati o određenom proizvodu, saznati dimenzije, boje i dodatne fotografije. Ako je stavka skupa, možete razgovarati o vremenu prilagođavanja i mogućnosti registracije popusta za veleprodaju. Ako je nalog izdat, onda možete razgovarati sa prodavcem u prozoru dopisivanja, koji se nalazi pod informacijama o porudžbini. Takođe je moguće napomenuti da se paket sa "Aliexpressom" ne pojavljuje. Šta da radite - prodavac će tražiti ili ponuditi kompromis. Na primer, vratite novac ili pošaljite dodatnu kopiju. Takođe, prodavac može produžiti zaštitni period, ako je roba samo ostala u tranzitu.

Nema kontakta

Dakle, neugodna situacija: parcela sa "Aliexpressom" ne dolazi. Šta ako prodavač ne odgovara na sva pitanja? Takvo ponašanje, blago rečeno, sumnjičavo i zahtijeva odlučnu akciju. Sačekajte dan ili dva i idite na sledeću fazu pregovora - otvorite spor. Ovo je najprikladniji način djelovanja kada paket "Aliexpress" ne dođe. Ovo je poseban sukob, kada stranke izraze svoje mišljenje, a "arbitrator", koji je sajt "AliExpressa", donosi presudu. Konkretno, kupac govori o njegovom problemu, vodi do dokaza o broju porudžbine ili šifarniku. On podnosi svoje zahteve, prema kojima se slaže da reši spor. Ako se prodavac slaže, pitanje je iscrpljeno i kupac prima željeno. U suprotnom, lokacija "AliExpress" rešava problem na osnovu pravila ponašanja na sajtu. Ako kompetentno branite svoj položaj i potvrdite svoju pravičnost, onda se ne bojte ništa.

Nema koda

Ponekad se dešava da prodavac ne daje šifru za numeru ili daje grešku. U tom slučaju, ako paketa sa "AliExpressom" nije stigla, šta da radim? Sačekajte je beznačajno, pošto čak ni najmanji parametri porudžbine. Da se adresira na poštu previše smisla nije prisutna, jer neće biti u mogućnosti pratiti put robe. Moramo ili pregovarati sa prodavcem, ili rešiti problem kardinalno, za šta treba kontaktirati administraciju sajta. Uostalom, na mreži je na raspolaganju svakodnevna podrška, a na ruskom i engleskom jeziku, tako da uvek možete shvatiti značenje predloga. Ovdje možete direktno razgovarati o problemima sa operaterom. Reći će vam šta da uradite ako paket sa "Aliexpressom" nije stigao na vreme. Možete rešiti problem pomoću svoje pomoći, čak i pre nego što otvorite spor. Inače, neki kupci mogu čak i pogrešiti u identifikaciji šina. Imajte na umu da kada pošaljete robu na vašu e-mail poruku dobićete obaveštenje sa brojem. Ovo je broj naloga, ali kôd numere je bolje pogledati stranicu sa informacijama o isporučenom proizvodu. Takvo pismo će se formirati u roku od najviše 5 dana. Ovaj termin određuje sam prodavac i obavezuje se da ispuni pošiljku za navedeni period. Ako to ne može učiniti, novac će se automatski vratiti vlasniku. U ovom slučaju, pitanje: "Pauza sa" AliExpressom "nije došla - šta da radim?" Uopšte je rešeno bez vašeg aktivnog učešća. Sve će učiniti samu lokaciju!

Nema informacija

Sledeći problem je što nema podataka o stazi koju je prodavac naznačio. Već postoji mogućih razloga zašto parcela sa Aliexpress-om nije došla. Šta da radim? Razumijte od samog početka! Prve informacije o proizvodu trebaju se pojaviti 10 dana nakon isporuke. To je zbog velikog prometa na kineskom postu. Bolje je samo sačekati i sačekati do krajnjeg roka. Ako je moguće, bolje je pratiti parcelu preko poštanske kurirske lokacije kroz koju je poslata naredba. Veza do lokacije, usput, označena je pored koda za praćenje. Ostale usluge možda nemaju pristup takvim informacijama.

Ako je već već 15 dana, a vijesti o proizvodu nisu tu, onda je potrebno da idete na vašu listu naloga i proverite da li je numera promenjena. Ponekad se ovo dešava kada roba prelazi granicu. Ako promena ne dođe, obratite se prodavcu i zatražite savjet. Najverovatnije će napisati da je došlo do greške i dati drugi kod. Ako je roba veoma mala (perle, nitovi, nakit), onda se paket ne može pratiti tokom perioda isporuke. Ima smisla čekati kraj odbrane i otvoriti spor.

U ranim fazama

Pa, šta da radite ako paket sa "Aliexpress" ne dođe? Brinem se? Moguće je, ali samo malo. Zapamtite da je interfejs ove trgovačke platforme potpuno prilagođen kupcu. Za vas ovde postoje uslovi i skoro bez ograničenja. U početku ne žurite da otvorite spor. Prodavci na "Aliexpress-u" su vrlo lojalni ljudi koji lako kontaktiraju i mogu vam ugoditi s popustom ukoliko je došlo do neke sumnje u kvalitet ili brzinu isporuke. Proverite svoj "Moj nalog" često na sajtu za poruke od prodavaca, sistemskih obaveštenja i drugih važnih poruka. Nemojte biti lijeni za praćenje kretanja robe. U problematičnim situacijama obratite se operaterima podrške. Uvek znaju šta da rade. Zar paket ne dolazi sa "Aliexpress"? Odbacite svoj broj i moći će da pronađu lokaciju robe. Stvarno, pomirljivo?

Dva u jednom

Dakle, ispitivali smo skoro sve nijanse i osobine ponašanja u situaciji kada se naredba ne prati, razgovara, na koga se baviti i šta treba raditi. Zar paket ne dolazi sa "Aliexpress"? Nemojte paničiti, ali u svoje slobodno vreme idite na veb lokaciju za povratne usluge na ruskom jeziku gde možete vratiti kamatu od kupovine na svoju karticu i, pored toga, pratiti parcelu. Međutim, poslednja funkcija je dostupna samo u slučaju kada je nalog izdat cashback-om. Takođe možete da koristite resurse praćenja trećih strana. Međutim, najefektivniji i operativni mogu se suočiti sa poteškoćama sa jezičkom barijerom. Ovde se uglavnom podržava kineski jezik.

Na kraju, sumiramo sve navedeno. Pa, šta da radite ako paket sa "Aliexpress" ne dođe? Prvo, morate se uveriti da je ovo problem koji ne zavisi od vas. Drugo, kontaktirajte prodavca i razgovarajte o situaciji s njim. Treće, uvek možete kontaktirati administraciju sajta i pozvati ih da riješe problem. To je jednostavno! Uspešne kupovine!