Kako dati konstruktivne povratne informacije i izbjegli neprijatne susrete

Mnogi ljudi ne vole i boje nikoga da kritikuju, i dobiti kritike. U svakoj situaciji, nije jako lijepo i dovodi do stresa, što često dovodi do sukoba. Oni, međutim, može se izbjeći ako se pravilno provesti takve razgovore. Kontaktirajte nas - to je vrlo složeno pitanje koje treba da rade kao oni koji daju taj odnos, a oni koji ga prihvati.

Zašto ovo radiš?

Ako ćete dati povratnu informaciju nekome o kvalitetu izvedenih radova po njima, prvo morate podsjetiti šta radite. Činjenica da su mnogi ljudi počnu da kritikuju druge samo na osnovu činjenice da je nešto urađeno pogrešno, ne do kraja, pogrešno i tako dalje. Kao rezultat toga, postaje negativan koja kvari raspoloženje svih učesnika u razgovoru. Uvijek imajte na umu da je vaš cilj - je da se poboljša rad čovjeka koji je dizajnirao povratne informacije. Ne bi trebalo da kritikuju zbog kritika, morate pokazati da to nije slučaj, i što je najvažnije - da pokaže kako se može ispraviti. Tek tada možemo govoriti o konstruktivan.

udoban uvjetima

Istraživanja su pokazala da samo 30% ljudi koji primaju kritike, a zatim na savjet koji je dao za njih. To se događa zbog činjenice da im je neprijatno tokom razgovora. To je razlog zašto vam je potrebno dati kritika nije u pokretu, u bučnom okruženju ili druge neugodno uvjetima. Pronađite mirno mjesto, ne gurati u njega, neka znaju da to nije "oblačenje" za greške i konstruktivan razgovor u kojem on može izraziti svoju poziciju.

vrijeme

Takve razgovore ne bi trebalo da se dogodi odjednom. Vaš posao nije da uhvatiti osobu po iznenađenje, da nije mogao pripremiti. Naprotiv - odabrati najbolje za oboje vremena da barem jedan sat na detaljnoj analizi i konstruktivan razgovor. Obavijestiti osobu unaprijed u svrhu razgovora, tako da se ne izgube u pretpostavke, zašto ste odlučili da ga zovu.

specifičnosti

Nikada ne pokušavajte govoriti uopšteno, uvijek Suziti ono što želite da prenese sagovornika. Ako je napravio grešku - kaže konkretno o ovoj grešci, i ne pokušavaju da ga dovede, opisujući kako svako može napraviti greške. Ako želite da ga hvalim previše, učinite to tačno - reci mu da je dobro i kako mogu koristiti svoje vještine za opće dobro. Uvijek Suzite vaše povratne informacije, tako da čovjek mogao znati tačno na šta mu je potrebno za rad.

Biti teško, ali ne i okrutan

Previše ljudi, kada drugi kritikuju na bilo objektivnih razloga, kao i da se lično, opisujući čovjek da nije. Oni počinju da uživaju u vlasti, koja je u vlasništvu - odnosno, počinju da zloupotrebljavaju svoje podređene. Oni mogu početi koristiti brutalnost, da rugati na ljude, čak i za većinu detalja, a zaposleni ne mogu čak ni reći ništa u odgovoru, jer govori sa šefom, ali i zbog toga što je zaista napravio grešku. Međutim, nema greške mogu biti toliko ozbiljna da se ponizi ljude za to. Umjesto da pokazuje okrutnost, potrebno je da se fokusiraju na krutost. Potrebno je da jasno izraze svoje stavove i kritizirati bez mekoću. Na kraju krajeva, ako ljudi vide da dozvolite sebi da sentiment, da će ga koristiti. Pjesnik pokazuje ko je gazda i ko da slušaju, ali ne preskočite linije.

Pratite svoj napredak

I što je najvažnije - to je praćenje napretka nakon razgovora dogodio. Kada ste izrazili čovjeku sve ono što vam se ne sviđa njegov rad ili njegove postupke, ne mislim da je gotovo, i možete nastaviti živjeti sretno do kraja života. I dalje imate ogroman posao, jer će vam trebati da se pratiti sve postupke vašeg osoblja i provjerite koliko dobro je saznao da si ga, da li je on bio vaš savjet i smjernice. Jer to je ono što je najvažnije u cijelom procesu povratne - nije ono što reći nekome svoje mišljenje i da je donio rezultate. U suprotnom, značenje vaš feedback je bio izuzetno mali - to je samo prazan zrak i trese kao gubljenje vremena vi i vaše osoblje.