LLC "Feniks" - agencija za prikupljanje: povratne informacije od zaposlenih i žrtava

"Feniks" - agencija za prikupljanje podataka, čiji su pregledi od žrtava često negativni. Kreiran je na inicijativu banke "Tinkoff". Uprkos činjenici da je organizacija registrovana kao zasebno pravno lice, svako zna da radi isključivo sa klijentima ove banke.

Za šta je Phoenix?

Pozicija organizacije zvanično izgleda veoma plemenito: oni se pozicioniraju kao usluga koja je dizajnirana da stupi u kontakt sa dužnicima i različitim metodama uticaja kako bi im pomogao da isplate dug. Ali zapravo, kao i svaka organizacija u ovoj oblasti, agencija za prikupljanje "Phoenix" (pregledi SPB-a i MSC-a o kojima nisu uvek licem u lice) ne zanemaruju razne nedostojne metode uticanja na dužnike.

Istorija stvaranja LLC preduzeća

Oliver Hjuz (predsednik Upravnog odbora banke TCS) je 17. septembra 2016. godine izvijestio da su od avgusta 2014. godine zaostali krediti stanovništvu iznosili skoro 13%. Iz tog razloga, na osnovu "Tinkoffa" stvorena je sopstvena kolekcija "Phoenix" (pregledi o čijem radu će uskoro pokvariti izvorni pogled na plemeniti cilj njegovog stvaranja). Tehnički, agencija je stvorena potpuno odvojena organizacija, zvanično je registrovana kao nezavisno pravno lice. Ali formalno, "Feniks" je bio uključen u TCS grupu i zasluženo je percipiran kao jedna od njegovih podela.

Svrha stvaranja agencije

Na prvi pogled, svrha stvaranja ove organizacije bila je veoma velikodušna: da pomogne dužnicima da pronađu pravi izlaz iz problema sa dugovima i razviju optimalnu šemu za otplatu dugova za obe strane. "Phoenix" je agencija za sakupljanje čije će povratne informacije uskoro biti otkrivena prvobitno stvorenom pozitivnom imidžom, trebala bi raditi sa dužnicima čije je odlaganje mesečnog plaćanja premašilo 180 dana. Glavna svrha rada zaposlenog u takvoj organizaciji jeste da to ne dovede u sud i učiniti sve što je moguće kako bi osigurala da je klijent platio svoj dug.

LLC "Phoenix" - agencija za prikupljanje (pregledi zaposlenih koji su zapravo radili tamo, veoma je teško pronaći aktivnost ove kompanije) u početku planira da regrutuje samo 10-15 ljudi koji su radili u TCS-u i poznavali strukturu banke iznutra. Takođe je najavljeno da će ova kolekcija u narednih nekoliko godina voditi samo dužnike banke "Tinkoff" i ne angažovati klijente drugih organizacija.

Zvanično zvučani principi rada i savjeti dužnicima

Na zvaničnoj internet stranici "Feniksa" stvoren je poseban odeljak "Za dugove", gdje se objašnjavaju principi rada. Prva stvar koja udari u oči i uzrokuje malo zbunjenosti kod običnih ljudi jeste izjava da ako zaposleni u ovoj organizaciji pokušavaju da stupe u kontakt sa osobom, to znači da ima neplaćeni dug prema jednom od klijenata "Feniksa". Izraz "pre jednog od naših klijenata" nije sasvim jasan, jer je ranije najavljeno da će klijent imati samo jednog klijenta - "Tinkoff Bank".

Zaposleni u agenciji savetuju dužnike da se ne sakrijeju od njih i izbjegavaju kontakt. Na kraju krajeva, kako kažu, njihov glavni zadatak je pomoći. Oni obećavaju da će pronaći najpovoljnije opcije za otplatu duga za tu osobu i pronaći alternativna rješenja za trenutni problem.

Nadalje, "Phoenix" - agencija za prikupljanje podataka, koja se može naći daleko od najprijatnijih, govori o mogućnostima komunikacije sa vašim kupcima:

• Pisanje pisama na poštansku adresu;
• Telefonski pozivi;
• Slanje sms-a podsjetnikom na dužnost.

Na svojoj zvaničnoj web stranici kompanija tvrdi da izlazna ekipa koja ima veliko iskustvo u otplati novca može ići na dužnike i u svom arsenalu ima ogromno saznanje o tome kako se osoba može učiniti da vrati novac. "Feniks" je agencija za prikupljanje podataka, čiji su poslovi žrtve svojih zaposlenih često ostavljeni daleko od pozitivnih, koristi ne samo prihvatljive i bezopasne metode za vraćanje novca.

Koje su žrtve rada agencije?

Srećom, danas se naše iskustvo može podeliti na različite izvore informacija, koje srećno obavljaju oni koji su imali čast da komuniciraju sa zaposlenima u ovoj firmi. Agencija za prikupljanje "Phoenix" (odgovori žrtava o čijem radu misli da osoba koja razmišlja razumije da je svrha njegovog stvaranja isključivo umanjujući novac od dužnika na bilo koji način, a ni u kom slučaju ne pomaţe onima koji ne mogu da plate svoje dugove iz ličnih razloga) Njegov rad razne trikove. Na primjer, pozivi za hitno otplatu duga ne mogu dolaziti samo dužniku, već i njegovim prijateljima, rođacima, prijateljima, kolegama, u cjelini, čiji su brojevi kao kontakt ili alternativa ikada dati banku "Tinkoff". Istovremeno, neće biti lako pozvati da pitaju gde je dužnik sada ili zbog kog razloga ne plaća. Pozivi će se pojaviti sa posebnim zahtevima: da pomognu klijentkinje banke da otplati dug, da mu daju novac ili, uopšte, umesto toga platiti dug.

Žalba dužniku nije ograničena na pozive, slova i sms poruke. U mreži postoje prigovore da zaposleni u "Phoenixu" mogu doći na adresu registracije, opisati ulazak dužnika koji vrijeđa natpise i izlažući na videlo sve susedske informacije u kojem stanu osoba koja duguje novac banci "Tinkoff" i koliko duguje. Slične slike mogu da defifikuju liftove, ulazna vrata i zidove ulaza. Takve akcije mogu se procijeniti kao huliganstvo i šteta javnoj imovini, nije vrijedno spominjati da je to direktno objelodanjivanje bankarske tajne. Istovremeno, može se zamisliti moralno stanje osobe čiji su finansijski problemi predmet pregleda svih suseda. Ali upravo to je cilj rada Feniksa: moralno mučiti dužnika, obavijestiti ga da neće ostati sam i neće živeti za osobu dok se njegov dug ne vrati.

Pozicija "Tinkoff" za rad "Phoenixa"

Postojanje takvih firmi je inicijalno zasnovano na činjenici da banka koja ne može otplatiti sam kredit prodala je kolekcionarima. Kompanije za sakupljanje su platile banku samo oko 10% ukupnog duga, a ostatak "isečen" od dužnika je oduzeto. "Tinkoff" je smatrao da je 10% veoma mala količina i stoga je odlučio da stvori sopstvenu kompaniju koja će se baviti takvim problemima. Istovremeno, "Phoenix" je registrovan kao potpuno odvojeno pravno lice, a kada se pogođeni klijenti okrenu Tinkoff-u sa žalbama o radu kolektora, mogu čuti da se njihov dug prodaje "Phoenixu", a banka nema nikakve veze sa radom kolektora.

Na čiju je stranu istina?

Rad u kolekcionoj agenciji "Phoenix", pregledi za koje je teško naći u mreži, zahtijeva od osobe da bude izuzetno otporna na stres. O zaposlenima u centru ove organizacije na raznim forumima izražava se u veoma neugodnom obliku. Zovu se "ne baš pametan", neprincipijelan i ne "zasenčen" od strane specijalnih inteligencija. Ovo je zbog činjenice da su prisiljeni voditi razgovor striktno prema scenariju i nemaju pravo da odstupaju od šeme koje je odobrio menadžment. Naravno, jasno je da ljudi koji imaju finansijske probleme verovatno neće biti polaskani zbog onih koji zahtevaju da otplate svoje dugove. Sa druge strane, prije nego što odlučite da radite kao kolekcionar, morate vrlo dobro shvatiti šta ovaj posao podrazumijeva.