Škola međuljudskih odnosa kao novi oblik upravljanja naučnog menadžmenta

Na prijelazu 30-ih godina XX vijeka na Zapadu počeo da se formira prvi preduvjeti za osnivanje nove škole ljudskih odnosa, što bi dopunjavaju razvoj klasične i naučne škole menadžmenta. Zreli nužnost stvaranja kvalitativno nove oblike upravljanja, na osnovu međuljudske odnose sa psihologije i sociologije. Svako preduzeće u okviru ove teorije je smatran kao poseban društveni sistem. Cilj nove tehnike je da se dokaže važnost ljudskog faktora kao glavni i glavni element efikasne organizacije rada, kao i kreće fokus sa kontrole rada na upravljanje osobljem.

Škola ljudskih odnosa. Moderni pristup upravljanju

Smatra se da je škola međuljudskih odnosa je osnovana od strane naučnika Elton Mayo i Mary Parker Follett. Mayo provodi istraživanja u području motivacije rada u fabrici u državi Illinois, "Western Electric Hawthorne" 1927-1932-og godine, došao do zaključka da je dobar radno okruženje, napredne proizvodne ideja, materijalnih podsticaja i visoke zarade - to nije uvijek garancija visoku produktivnost rada. Tokom eksperimenta, postalo je jasno da su zaposleni svojstvena ne samo fiziološke, ali i psihološke, socijalne potrebe, nezadovoljstvo što dovodi do lošeg rada i apsolutnu ravnodušnost prema radu. međuljudski odnosi škola Mayo To dokazuje da efikasnost rada zaposlenih pogođenih pitanja kao što je odnos između grupe i upravljanje računa osoblje za kolektivne probleme. Snage koje nastaju u toku poslovne odnose između ljudi, i često superiorne imati snažniji pritisak na osoblje od upravljanja poretka. Na primjer, zaposleni u grupi tajno postaviti svoje standarde ponašanja, razvoj standarda, često više zabrinuti kolega kolektivnih odobrenje od povećanja plata. Grupa je odveden u rugati novajlije koji preko ispunjavaju opšte prihvaćenim standardima, kao i "mreže" koje su loše i napuštene radio.

Međuljudski odnosi E. Mayo preporučuje da se poveća produktivnost za obavljanje psihološke mjere oporavka za klime u timu, za poboljšanje odnosa između poslodavaca i radnika, tretiraju osoba, a ne kao auto, i kao priznanje za njegove lične osobine, kao što su uzajamna pomoć, mogućnost da sarađuju, društvenosti.

School of Behavioral Sciences

Sljedeći korak u razvoju koncepta ljudskih odnosa postala je znanost ljudskog ponašanja (biheviorizma). Škola međuljudskih odnosa i ponašanja znanost dati odgovore na nova pitanja, ona je pomogla koliko je to moguće da otkrije unutrašnje sposobnosti svake osobe i dati poticaj kako bi se povećala efikasnost. Ključnih figura trendova u ponašanju postaju R. Likertova, C. Argyris, F. Herzberg, D. McGregor. Njihovo istraživanje o aspektima kao što su motivacija, liderstvo, vlasti, socijalne interakcije, komunikacijske vještine i kvalitetu svakodnevnog radnog vijeka zaposlenih.

Određivanje faktora novog ponašanja kontrolu model su takva: svesti zaposlenih svojih mogućnosti, zadovoljstvo radom, izražena u zajednički cilj i kolektivnih interesa, socijalne interakcije. I od strane rukovodstva škole međuljudskih odnosa i ponašanja znanosti fokusiran na psihologiju ponašanja radnika u procesu rada, ovisno o motivaciji, komunikacija sa kolegama, šef organa i rukovodstva u timu.